凤凰古城辰砂·银缘高价劣质不退货 投诉人称已解决

本人于2019年11月21日在凤凰古城辰砂·银缘店，因听闻辰砂有安神、辟邪功用，原石存量稀少有保值升值空间，购买了一件水滴形辰砂原石（最大横宽2cm），且侧面有一道细裂纹和凹碴，店员说是原矿开采所致，不影响保值，但并未出具原石鉴定证书和含量证明。店内售价6800元，折后价5780元。后经过了解目前辰砂矿存量很大，且这个吊坠的售价远远高于市面售价几倍，细纹也将是影响后续保值估价的影响因素。协商店铺退货，店家只允许换购店内其他商品不予退换，即使自行承担400元折损也依然不同意退货。个人认为，这是消费信息不实，且虚高价格存在对消费者的购物欺诈，恳请物价部门、消协和媒体帮助监督解决！