市文化旅游广电体育局回应“投诉东江湖行天下旅行社不退钱”

2019年10月本人邀请7人去云南，丽江，昆明等地旅游，于10月27日与东江湖天下行法人代表黄义娇（电话18673517968）在微信谈妥了去旅行的事宜，确定了11月5日的行程变足额交好了8330元费用，10月31日天下行告知说位置不够了，我并告诉她位置不够就取消行程，要她们把钱退回就算了，然后多次与她联系要她退回并且准备起诉她们才于6号退回了5000，剩余部分至今未退。