株洲火车站回应“投诉株洲南城铁工作服务不到位”

2019年10月31日早上7点55，我坐8点的城铁，由于特殊情况，55才到，进站正好听到停止检票通知。想与相关工作人员沟通，但是进站闸机前无工作人员，闸机旁人工通道没有关门。后主动找到工作人员，表示无法进站。

投诉：

1、车还未驶离，没有工作人员在闸机口。

2、前一天坐城铁，从长沙到株洲，长沙站显示列车运行前三分钟停止检票，为什么株洲南站是提前五分钟。同一个系统，为什么两个时间。

3、工作人员不通情达理，做事太死板。尤其是值班站长!一位女士。

希望得到改善，毕竟希望长株潭城际铁路越来越好。