湖南嘉景国际旅行社有限公司把旅客扔在旅游地

2019年11月1日以199元低价，从湘乡杉山出发带着老年人去桂林旅行，全陪导游小黎，大巴车车牌号码为湘C80819。坐了将近9个多小时的大巴游玩。每天要老人五六点钟起来，行程中安排3~4个购物加一两个景点，根本没什么中途休息的时间，在行程，其中有一位老人家在车上不舒服，要求更换坐位到前面，导游不肯，导致老人一直胃不舒服，在过程中吃的东西都不舒服，在第2天吃完中午饭后老人，强烈不舒服，要求休息等待。晚上回到宾馆之后身体大出血，目前老人还一直在桂林住院，旅行社没有安排陪护人员，也没有交付费用，人走了。现在医院属于欠费状况。请求相关部门的帮助。