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湘乡市交通局回应“投诉湘乡至新桥客车拒载短途客”

时间:2019/11/08 09:22     来源:投诉直通车


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1.本人9月30日下午从长沙回湘乡,需搭乘湘乡到新桥的客到花坪下车,在上车的时候乘务员是先问乘客地址,我说到花坪,乘务员和司机都说不让上,如果是长途客司机就开门上客了,以各种理由拒绝我们短途客上车。请问现在湘乡如此混乱的客运规则还没有人管理。

部门、律师、记者回复

(共1条)

  尊敬的网友:

  您好!

  收到您的投诉我局高度重视,安排工作人员到汽车站进行调查,现将有关情况回复如下:

  由于临近国庆,湘乡市汽车站从28日开始起提前进入客流高峰,为及时疏导乘客,避免旅客在车站滞留,我局要求汽车站在原有湘乡至月山客运班线增加班次外,批准湘乡市汽车站开通湘乡至月山的定制公交(定线定价定班次,中途不停靠),支援运送新桥及以下线路旅客,由于站内有个别乘务员存在业务不熟悉、服务不到位的现象,未及时向乘客解释定制公交中途不停靠的规定,也未及时引导乘客搭乘月山线路班车,造成乘客误解,耽误乘客时间。我局已责令行业部门加强汽车站站场监管,并责令汽车站对加强乘务员的管理和业务培训,杜绝类似情况发生。

  如您今后遇到类似问题,请您拨打0731-56822310(湘乡市交通运输服中心)咨询、投诉,维护您的合法权益。

评论者: 湘乡市交通局 2019/11/07 16:27 1

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