开发商常德龙柳置业有限公司诱导消费，请求帮助

被投诉人（单位）：常德龙柳置业有限公司

联系电话：0736-7728888、89773757(公司法人孙*强)，1508064****（置业顾问吴*伦）， 1857438****（销售主管曹经理）

请求事项：常德龙柳置业有限公司全额退还本人就湖南省常德市武陵区北部新城万寿路以北、金牛路以西、银牛路以东、沾天湖北环路以南“常德双珑原著”G14-1302号房屋所支付的购房定金20000元整。

投诉事由：

本人于2019年04月18日到该公司开发建设位于湖南省常德市武陵区北部新城万寿路以北、金牛路以西、银牛路以东、沾天湖北环路以南“常德双珑原著”售楼处看房，在销售人员的鼓动和诱导下签订了G14-1302号房屋（以下简称该房屋）《商品房认购书》并支付了20000元定金。事后，本人发现该公司在销售过程中存在以下问题使我们消费者的权益受到侵害：

1.置业顾问宣称这个小区教育配套齐全，小区内部环境很不错，周边有花山河湿地、智慧医养产业集群、高铁站、湘雅医院、常德大剧院等，这样的楼盘房源非常抢手，现在房价都在涨要买就要赶快交定金，不然明天过来房源就被别的客户定走了，售楼处故意营造出一些房源紧张氛围让我们购房者产生恐慌使我们没有足够时间考虑，但实际中花山河湿地、常德大剧院等并没有相关政府文件证明在规划中，售楼处以未落实的政府项目做宣传很大程度上诱导了我们消费方向。其二，售楼处涉嫌发布不实涨价信息的广告，在前台服务处有一项广告，广告中有加大字体的“涨价潮”字眼，还列举了几大城市的涨幅，但关于广告中的数据并没有严谨的来源和数据形成的时间，涉嫌利用一些不当的手段散布涨价信息。

2.利用非法面积宣称是赠送面积。销售人员宣称房屋的有超大的赠送面积，有飘窗和设备平台都是赠送的，也告知设备平台交付的时候可以把隔墙敲掉完全作为一个厨房使用面积，飘窗也可以敲掉拓展成居住面积使用，表示这样做是没有问题的，这个属于我们室内的东西没人会管，保证没问题。但根据《住宅室内装饰装修管理办法》规定改变室内的主体结构和影响建筑使用安全的要经原设计单位者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案才能做变动，而且要经过主管部门的审批才行，这种要通过违章改建才能实现的使用面积，售楼处却以此作为房屋的卖点，继而教唆我们购房者自己违章改建，涉嫌存在不正当宣传，同时这样的违改所带来的风险也是本人无法承担的。

3.教唆使用虚假资料套取银行贷款。看房当天本人就明确表示配偶在国外无法到场网签，销售人员就告诉我可以做一个假的离婚证明，以我个人的名义购买，交完定金后本人再次和销售确认办假证件的事宜，销售人员告知：他们的客户就有找中介做的假离婚证，已经成功贷款了，不会有什么问题。还说我的银行流水不够他们都会一并做一套假资料，开发商有多家合作银行，保证能成功贷款，银行查的不严，要是真的会查他们（销售人员）会帮助本人通过一些方法来躲避银行的核查。后来本人发现做虚假资料套取银行贷款是违反法律法规的，后期所带来的风险本人无法掌控也是无法承担，销售人员为了成交量不惜教唆客户做违法之事，已致使本人无法继续信任该开发企业的品行

发现这些问题后本人多次和开发商提出交涉，要求解除协议并返还定金，但开发商强势拒绝。我们辛辛苦苦的挣几个钱真的不容易，恳请政府领导能站在我们购房者的角度考虑一下，帮助本人和开发商协调退回本人20000元定金，维护我们购房者的权益。此致感谢！