《湘问·投诉直通车》每日简报(10月30日)

10月29日，《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖285条，长沙、衡阳、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共93条，常德市道路运输管理处、汨罗市人民医院、深圳市讯联智付网络有限公司、郴汽集团、北湖公安分局、湖南省张家界市旅游质监所、桃源县市场监督管理局、株洲市邮政管理局、黑田铺镇人民政府、宜人贷、株洲市幼儿师范学校、湖南移动在线、宁乡市住房和城乡建设局、湘乡市育塅乡、洞口县教育局阳光服务中心、君山区交通运输局、邵阳市市场监督管理局、邵阳交警、嵩山路街道隆兴社区居委会、广州依时货拉拉科技有限公司深圳分公司、武陵源12315、湖南印象、慈利县市场监督管理局、溆浦县城市管理和综合执法局、步步高基建营粮贸店、麦奇教育科技、邵阳市生态环境局经济开发区分局、武陵源区道路运输管理所、汨罗市交通警察大队、茶陵县人民医院、南华大学附属第二医院、醴陵市交通运输局、宜信普惠、海尔客服、新宁县职业技术学校、天王表客服、常宁市委网信办等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《常宁市七中向每个学生收取51元钱》一帖，网友投诉已获处理。

2、《北京晟学网骗取报名费》一帖，网友投诉已获处理。

3、《投诉tutorABC不退款》一帖，网友投诉已获处理。

4、《张家界梯玛红价格高质量差 要求退货退款》一帖，网友投诉已获处理。

5、《张家界古庸匠翠手镯造假 证书查不到》一帖，网友投诉已获处理。

6、《十堰市茅箭区二堰街道堰桥医院乱打水痘预防针》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、宁乡市住房和城乡建设局回应“湖南时代天街置业有限公司无证售房 请求查处”

宁乡市住房和城乡建设局回应：在陈深*通过《湘问·投诉直通车》投诉后，我局房地产监督管理科与执法大队于2019年10月22日再次到时代天街项目与开发商做工作，开发商同意退还房款170086元，但不同意退还22000元定金，我局执法大队将开发商意见告知投诉人，但投诉人仍不是很满意，建议投诉人通过法律诉讼进行维权。

2、桃源县市场监督管理局回应“桃源县三峡燃气公司违规超标准收取商品房住宅小区燃气入户费”

桃源县市场监督管理局回应：常德市桃源三峡燃气有限公司将多收费用全额退还给消费者，目前除不在家，电话联系沟通以外的，基本已经清退完毕。按照执法程序，正在对该公司作出进一步处理。

3、邵阳市生态环境局经济开发区分局回应“邵阳市金美印刷包装有限公司噪音扰民问题投诉”

邵阳市生态环境局经济开发区分局回应：邵阳市金美实业印刷包装有限公司，主要生产包装盒。公司于2013年3月在经开区泉塘村正式投产，为顺应行业需求结合国家环保要求，该公司于2019年6月至11月10日进行设备技改，引进台湾先进流水线，改造后，由两条生产线缩减为一条生产线，技改完成后将降低噪声的排放，水、电、气等能源的消耗，从而达到减排的效果。 根据您反映夜间噪声影响居民休息的问题，我局将进一步调查核实，后续将持续跟进，请您与我们办公室0739-5486082联系，并留下您的联系方式以便工作人员与您及时联系依法处理。

4、南华大学附属第二医院回应“衡阳附二眼鼻喉科副主任态度巨差”

南华大学附属第二医院回应：据投诉人反映，投诉人夫妇带其4岁的女儿于9月25日下午，来我院耳鼻喉科门诊就诊，接诊医师为李少*副主任医师。因小孩不配合医师诊疗，所以李医师训斥了大人和小孩，引起投诉人不满，遂投诉李医师态度差。我院在约谈责任人后了解情况基本属实，当事医师和科主任均表示歉意，并承诺在今后的工作中将予以改进。因李少*医师态度欠佳，引发患儿家属投诉，我院将根据《南华大学附属第二医院医疗服务投诉处理办法》(南华附二【2015】6号)，对李少*同志依规处理。并要求该科室对全科医师做好警示教育工作，在以后的门诊工作中提升服务质量，使患者满意!