怀化汽车南站回应“怀化至吉首大巴司机更改行车路线”

2019年10月24日下午，本人在怀化高铁南站旁的怀化客运总站乘坐18:00怀化开往吉首的客车，18:00开车后被司机告知这个车不到吉首要转车。行驶了10几分钟后司机驶出怀化西高速收费站把我们放下然后转乘另一辆大巴，但是这个大巴没有向高速路口驶去而是沿着G209国道行驶。司机开了一个多小时，我看下表19:34分司机才开驶入隆家 堡收费站进入G65包茂高速。现在天黑得早国道旁边都是住户居民，路况视野都不好，司机全程没有提醒顾客系安全带，至少我看到了就我一个人系了安全带。私自更改路线耽误了旅客时间不说，出了事故怎么办？还有这过路费省了进了谁的腰包？