《湘问·投诉直通车》每日简报(10月22日)

10月21日，《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖316条，长沙、邵阳、株洲等地投诉量位居前列。收到回复共101条，嗄嗄绕苗药馆、武陵源12315、茶陵县网络舆情监控中心、崇文街道办事处、株洲中心医院、邵东县委网信办、资兴宣传部、武冈市水浸坪乡信访办、隆回县委网信办、邵阳邮政分公司、广州依时货拉拉科技有限公司深圳分公司、苏仙区自然资源局、鼎城网管办、新宁县公安局交通警察大队、宜人贷、永定南庄坪街道办事处、邵东县公安局交通警察大队、张家界市旅游质监所、莎车县交通运输局、邵东创新实验学校、锵锵售后、嘎嘎绕售后、株洲银保监分局、张家界供水、辰溪县委网信办、凤凰县游客投诉中心、步步高超市云溪店、宜信普惠、天元区委网信办、金色世纪、湘阴县教育局、湖南电信客服、郴汽集团、衡东教育局阳光中心、沅陵网信、邵阳市运管处、岳阳楼区委网信办、耒阳市市场监督管理局、济南广场汽车站、火厂坪镇人民政府、响石岭街道办事处、邵东市城区二中、天王表客服部门、九阳公司售后、醴陵网宣、中华会计网校、青川县教育局、拼多多等单位回复积极。

一、 下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《金色世纪宣传不实》一帖，网友投诉已获处理。

2、《新庙值班人员(女)态度恶劣》一帖，网友投诉已获处理。

3、《投诉凤凰古城民俗园内嘎嘎绕苗医馆和里面的大夫》一帖，网友投诉已获处理。

4、《投诉凤凰古城嘎嘎绕苗药馆》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、耒阳市市场监督管理局回应“耒阳市史丹利家居欺瞒消费者 以次品冒充品牌板材”

耒阳市市场监督管理局回应：经查，史丹利家居经营者匡广*，注册名称为耒阳市讯智家居店。2019年9月1日被深圳市博斯贝尔家居有限公司授为美国史丹利STANLEY家居系列产品在耒阳市的经销商。产品具有检测报告，检测结果符合规定。博斯贝尔家居有限公司旗下有几个不同的供货商，其中“派阳山板”材为其中之一。店员在与客户沟通的时候，误将“派阳山”板材说成“太阳山”材板，造成了客户的误解，经协调，经营者已向你解释清楚，你们双方已经达成了谅解。

2、湘阴县退役军人事务局多次拖延一次性退役金发放

湘阴县退役军人事务局回应：针对发帖人咨询事件，我局已多次进行解释。来信反映的一次性经济补助已于10月15日进行集中拨付，预计将在近期陆续到账。

3、张家界供水回应“张家界民惠2期10栋经常停水不提前通知”

张家界供水回应：近年来，由于城市建设和经济的快速发展，用户的扩展，用水需求量的增加，高峰期供水缺口在3万吨左右，地势较高区域存在水量水压不稳、供水不足等现象。目前我公司克服重重困难，近期将拉通我司二水厂DN1200出厂输水管与子午路主管管网，二水厂日供水能力将由原5万吨增加至8万吨，填补供水缺口，从而彻底解决此区域水压不稳、供水不足等问题。给用户带来了诸多不便，敬请谅解!最后感谢您对张家界市供水事业的关心、理解与支持!

4、邵阳市生态环境局回应“中南制药厂( 玉新制药厂)排放污染物毒气”

邵阳市生态环境局回应：“中南制药厂(玉新制药厂)排放污染物毒气”问题，我局执法人员立即到中南制药厂进行了现场调查处理，产生恶臭气味的具体原因：污水处理站改造后好氧池气味大，我局要求封闭收集处置或改变处理工艺，但好氧池封闭运行2至3周后，造成了好氧池水温大幅升高，活性污泥死亡，影响废水处理设施正常运行，企业打开了好氧池的封闭盖板以降温，造成了气味扰民。我局要求该企业实施限产，降低废气生产量。该企业在10月6日请设计单位环保专家现场查看，确定了整改方案，并与周边群众进行了沟通协商，告知了整改相关情况和整改期限。我局将继续加强监管力度，督促企业整改到位，切实解决气味扰民问题。