省邮政回复“快递到了不送还找借口”

我的快递单号是ER166796004CS，2月22日说要我去拿快递，（因为有几次我自已去拿，是不是觉的好说话所以次次要我拿）我说本来是送上门的，为何要自已去拿，何况这次的东西有二十斤以上，我身体又不方便，快递人员说那就明天送，也就是今天，2月23号，等到下午快三点的时候还没送来，于是打电话过去询问，却被告知，电话非本人，昨天打电话的人去衡阳市里了，不工作了，问他送不送，他态度恶劣，我说是你们内部的人不工作又不是EMS快递不运转，说到后面气不过，说不送就投诉，工作人员居然说投诉就投诉！EMS内部管理乱成这样吗？真是气忿啊！工作人员电话：18973121661.到目前为止还没有送来货！