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株洲市人力资源和社会保障局回应“关于株洲滥发医保卡并不能及时注销的投诉”

时间:2019/10/16 16:47     来源:华声在线


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株洲市人民政府:

我是湘潭人。多年前在株洲有过短暂的工作经历,未办理任何五险一金手续。2017年收到株洲农商行合泰支行的短信,要求我过来办理医保卡。我一直未过来。

2018年底,我准备在湘潭办理医保卡,因为信息在株洲被锁定,告知无法办理。后来到株洲农商行合泰支行,说明情况,工作人员告诉我医保卡全国通用,外地医保同样在株洲可以办。当时就在农商行合泰支行办理医保卡,回来一使用就是乱码出现错误,多次打电话沟通未能处理。

2019年9月再次询问,银行要求我们到社保中心办理。到株洲市民中心窗口咨询,要求我们到银行注销。我们在银行办理注销手续后咨询社保中心,告诉我们未处理好!到现在为止,多次询问银行:等待等待。

为此事,我们多次抽空到株洲,至今还为办好。这里面到底是哪个环节确定我要求株洲办理社保手续?为何确定要在农商行办理社保卡?何时能注销株洲的医保卡?

请求人民政府为我做主尽快处理!

 

部门、律师、记者回复

(共1条)

  尊敬的网友:

  您好!

  您所反映的社保卡相关问题,我局已收悉,现将有关情况回复如下:

  1、因为您未留存联系方式,无法及时联系您了解具体情况。我局信息中心第一时间通知株洲市农村商业银行合泰支行安排排查,逐一电话联系对应人员,于10月15日与您取得联系。

  2、按照株洲市荷塘区合泰社区提供的社区居住人口制卡申请名单,您的社保卡于2017年7月开始制作,2017年9月制作完成,农村商业银行发送短信告知您前来办理领卡手续。2018年10月您前往网点领卡,银行工作人员告知株洲办理社保卡在湘潭办理医保绑定手续后,可直接使用。但因您未前往湘潭办理相关手续,导致社保卡无法在湘潭直接使用。2019年9月20日在银行的指导下,您来到株洲市民中心社保卡窗口请求解决用卡问题。为保障您快速用卡并解决您后期补卡难的顾虑,窗口工作人员建议您注销此社保卡,更改为湘潭制发社保卡。您前往农村商业银行办理注销,但由于银行系统升级原因,未能成功办理,银行工作人员表示待省行升级系统完毕后才能与您联系后续注销事宜。2019年10月11日,银行工作人员办理注销手续,未及时向您反馈进展情况。我局信息中心工作人员在联系上您后,告知您的社保卡已于10月11日注销成功,只需在湘潭人社局社保卡服务部门更改领卡网点信息,即可在湘潭现场制卡并领卡激活。

  3、株洲市社保卡相关问题可以直接咨询热线电话12333或者株洲社保卡服务中心0731-28681541,我们将在第一时间答复处理。

  株洲市人力资源和社会保障局

  2019年10月16日

评论者: 株洲市人社局 2019/10/16 16:45 1

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