江华县卫生健康局回应“投诉江华县第一人民医院医生故意为难办事人员”

我姓赵，我女儿于2005年3月15号在江华县第一人民医院出生，现因孩子在东莞就读，需要上传出生医学证明，由于原江华第一人民医院开具的出生医学证明是手写，且公章模糊不能识别，故专程回来江华第一人民医院申请换证，本人在此前跟江华第一人民医院办公室医生详细咨询，并告知我现在跟孩子妈妈已离婚孩子随我的实情，医院办公室告诉我需提供孩子户口本，本人身份证，原来的出生证明来医院办公室换发即可，不需要孩子妈妈到场。故我于2019年7月24日专程带齐上述资料携孩子一同到江华第一人民医院进行换证申请。出于程序需要，要用到当时孩子妈妈生产的病历，该院信息科黄秀红医生以孩子妈妈离婚不在场为由，拒绝提供病历复印件给发证医生。由于关系到孩子读书，上传资料时间紧迫，孩子妈妈又远在广东工作暂时无法抽身回来，我再三恳求黄*红医生并明确告诉她我有孩子妈妈亲手开具的委托书及身份证复印件，黄*红医生依然拒绝提供病历资料，理由是别人的隐私。无奈之下，我只有当面恳求办公室医生及电话联系县妇幼保健院，沟通后把我身份证扣押在医院，感恩还是帮我打印了新的出生证明，让我得以及时提交这份资料。可到现在为此，我还未能拿回我的身份证，我可以理解医院的规定，也可以理解医生的职责。但我不能理解，病历是医院办公室办证需要，信息科有义务提供这些资料，且资料是由信息科直接拿给医院办公室即可，并不需要交到我手上，何来泄露隐私之说，且当事人已出具了亲笔委托书，这也具有法律效力，为何黄医生一而再再而三故意刁难我们群众。