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桑植出租车司机态度恶劣 桑植县道路运输服务中心回复

时间:2019/09/07 19:18     来源:投诉直通车


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2019.8.31晚上大概九点从向波电器往西站打的,因为一起有个亲戚要到赤溪桥先下,司机就不高兴了,到二小十字路口就往小路走,因为有小孩,我不想走小路,质疑司机绕路,返回原路走,司机立马就火了,说本来出租是一站式服务,中途不可以下客,说是走那里就几毛钱的事,什么什么的,还特嚣张的让我去投诉!现在出租是一站式??顾客要求走自己熟悉的路,不可以??望请有关部门回复!

部门、律师、记者回复

(共1条)

  关于投诉直通车“桑植出租车司机态度恶劣”的回帖

  尊敬的网友:

  您好!

  就您在2019年8月31日21:34在投诉直通车上反映的“桑植出租车司机态度恶劣”问题,经过调查了解,现回复如下:

  1、根据《出租汽车经营服务管理规定》第二十三条第八款:按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶,不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶;

  2、出租车是一站式服务未有这样的说法,同一批乘客乘坐出租车,要根据乘客合理要求分次下车。

  3、对于乘客所投诉的出租车没有具体的车号,给我们调查带来了一定难度,我们无法取证。

  4、针对这一违规行为,我们要求顺达、环宇两家出租公司负责人要加强出租驾驶人员的整体素质教育,提高服务质量,为广大市民提供优质服务,舒适乘车环境。

  5、温馨提示:希望广大市民在乘车过程中发现出租车有违法违规行为,在投诉的时候要将车号和违规内容阐述清楚,便于我们调查取证,及时处理。最后,感谢网友对桑植县道路运输服务工作的关注和监督。

  桑植县道路运输服务中心

  2019年9月7日

评论者: 运管所 2019/09/07 15:51 1

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