• 湖南日报《社情民意》2019/11/12
  • 湖南日报《社情民意》2019/11/02
  • 湖南日报《社情民意》2019/10/16
  • 湖南日报《社情民意》2019/08/20
  • 湖南日报《社情民意》2019/07/24
  • 湖南日报《社情民意》2019/07/11
  • 湖南日报《社情民意》2019/06/28
  • 湖南日报《社情民意》2019/06/11

《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、新湖南客户端联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“舆情”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

您现在的位置: 投诉直通车 > 投诉周报

《湘问·投诉直通车》每日简报(9月6日)

发布时间:2019/09/06 16:21    来源:投诉直通车


+ -

9月5日,《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖358条,长沙、邵阳、湘西等地投诉量位居前列。收到回复共107,衡山县网宣办、桃源县市场监督管理局、汝城县为民服务中心、洞口县互联网信息办公室、张家界市工商局旅游分局、东安县公安局交通警察大队、广州依时货拉拉科技有限公司、邵阳市中心医院、石门县委网信办、西安镇人民政府、海尔客服、岳阳市教育局、中共溆浦县委宣传部、小帅教育机器人、沅陵网信、宁乡市公汽公司、金云大悟县礼山学校、桃源县人民医院、京东客服、郴州市公共汽车公司、常德市公安局、交警支队、邵阳火车站、南县教育局、长沙轨道集团、天王表客服部门、邵阳交警、邵阳市交通运输局、邵阳县客管办、九阳公司售后、常德经济技术开发区管委会办公室、古丈县政府办、株洲市交通行政执法监督处、隆回县教育局、浏阳市中医医院、冷水江华润燃气有限公司、邵阳市运管处、张家界市武陵源区12315、宜人贷、宜信普惠、倩狐售后、隆回县教育局等单位回复积极。

一、 下列帖文,已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《双峰艺芳学校预交学费分文不退》一帖,网友投诉已获处理。

2、《张家界田家大院景区购物退货无门》一帖,网友投诉已获处理。

3、《清水镇卫生院不给办出生证》一帖,网友投诉已获处理。

4、《在交管12123app申请免检标志10天无音讯》一帖,网友投诉已获处理。

5、《娄底中心医院医生看病就像冲业绩 没有一点人文关怀》一帖,网友投诉已获处理。

6、《投诉益阳市卫生职业技术学校无法发放文凭》一帖,网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、张家界住建局回应“关于张家界金域滨江不达标交房”

张家界市住房和城乡建设局回应:关于网民反映金域滨江住宅小区不达标交房的网上投诉,我局领导高度重视,第一时间约谈开发商立即停止违规交房行为,制定整改方案,加快后期工程建设进度,尽快完成项目竣工验收备案手续。对于反映小区存在的房屋质量安全问题,市质安处已经派人现场查看,对存在的问题督促开发商尽快整改到位。对于反映的物业管理不到位的问题,我局已经督促永定区物业管理指导服务中心加强物业公司服务行为的监管,对于后期整改效果,我们将保持密切关注。

2、汝城县为民服务中心综合楼配套住宅小区项目建设协调指挥部回应“汝城1号楼小区开发商严重违约”

汝城县为民服务中心综合楼配套住宅小区项目建设协调指挥部回应:2019年3月11日,县委主要领导主持召开了三个小区专题会议,就一号小区后续建设提出指导性意见;3月27日,县政府主要领导主持召开了一号小区建设工作调度会,要求抓紧组织施工,及早完成一号小区一期四栋楼(8、9、10、15栋)的路、水、电、电梯等剩余工程并交房,其他栋数在完成相关设施建设后分批交房;3月30日,项目协调指挥部指挥长主持召开一号小区建设工作推进会,就落实3月27日会议精神作出具体安排部署,要求克服困难不分昼夜全力以赴施工;7月10日,县委县政府再次召开一号小区建设推进会,对一号小区建设工作提出明确要求。目前,一号小区一期四栋楼(8、9、10、15栋)附属工程施工正紧锣密鼓进行,已全面进入扫尾阶段,现已陆续在交付。一期四栋楼(8、9、10、15栋)交房后,将启动其他相关附属工程建设并争取及早交房。除1栋、14栋外,其他八栋楼预计在2020年春节前交房。

3、株洲市交通行政执法监督处回应“株洲出租车恶意绕远路 宰客行为猖獗”

株洲市交通行政执法监督处回应:您当天下午乘坐湘BY1825从香堤漫步到书香里,司机以堵车为由绕路,平时车费25元,这次55元,行驶途中一直接听电话,违法驾驶。 执法人员在出租车平台系统查无此车,该车极有可能为套牌出租车。我们将上路重点稽查该车,一经查获,将依法依规给予该车5000-20000元。感谢网友对株洲交通运输工作的关注、支持和监督。

4、冷水江华润燃气有限公司回应“冷水江天然气不人性化”

冷水江华润燃气有限公司回应:我司一直致力改进供气服务质量,为方便用户缴费,我司从2016年开始推广远传智能燃气表,相较于早期的IC卡燃气表,远传表除了可以在营业厅充值缴费外,用户还可利用微信、支付宝的生活缴费功能通过用户编码(不清楚用户编码的可以向我司电话咨询)查询自己的燃气费余额和缴纳气款。 在用户前往营业厅办理户内燃气开通业务时,我司会告知用户注意燃气余额和系统通知短信,如果欠费关阀,需要携带身份证到客服中心办理开通。 由于远传表使用电池供电,为了尽量延长电池的使用时间,我司每月25日通过后台系统进行一次集中远程抄表计费,抄表后用户余额会发生变化,每月26日-27日系统统一发送抄表计费短信,告知用户当月用量及燃气余额,并提醒用户在存在欠款的情况下及时缴费,以免触发系统自动关阀。 每月30日,系统对欠费用户再次发送催费短信,提醒用户及时补缴燃气费,防止停气关阀。发送催费短信后,如果用户超过3日仍未及时缴清气费,系统将自动关闭用户表具内部阀门。 从发送抄表及余额信息,到系统执行关阀期间,系统会向用户发送两次信息提醒,用户有6-7天时间可以补缴气费,从而避免触发系统欠费关阀。 一旦产生居民用户的表具关阀,在恢复供气前,需要用户确认灶具阀门关闭的情况下方可复供,否则盲目远程开阀复供将造成燃气持续泄漏而引发危险。故需要用户到营业厅办理开通手续,确认用户清楚复供相关安全注意事项并告知开阀方式后,方可在系统中开阀。由此给用户带来了不便,我司将进一步研究安全可靠、方便快捷的方式为用户开阀复供提供便利,尽可能满足用户需求,提升我司供气服务质量。

我要评论

【发布投诉主题请点击右上方“我要投诉”】
华声在线提醒您:请理性评论、文明发言,勿发布违法和损害公序良俗的信息。我们将不予发表或删除可能引发法律纠纷和损害公序良俗的信息。
登录 注册
发表评论

订阅投诉

您可以在客户端借助于支持RSS的聚合工具软件,在不打开网站内容页面的情况下阅读网站内容。

友情链接

手机二维码扫一扫

随时随地便捷投诉