邵阳市运管处回应“扬子巴士公司和公交司机服务态度恶劣”

事件一：邵阳市“雪峰南路路口”的对向公交站牌被社会人士拆除，扬子巴士公司长时间不建设新的站牌，导致公交司机以没有站牌为借口拒绝停车，并在乘客多次声明此处有站牌的情况下依旧拒绝停车。同时扬子巴士公司的投诉热线无人接听，打过四次电话均无人接听，还发新闻稿卖惨称接到许多不实投诉导致工作量加大，您这电话也不接，哪来的工作量？
扬子巴士公司的公交司机，在车内人多吵闹，乘客按了停车铃的情况下，依旧到站不停车，请问扬子巴士公司在公交车上设置的停车铃有何作用？
事件二：2019年8月20日中午12:11分，本人乘坐扬子巴士公司的5路公交车（车牌湘EB3573），12:18分左右，5路公交行至雪峰南路路口车站时，提前喊了司机此站有人下车，车上的人全都听到了，连司机旁侧的乘客也回头看我，司机却以我的声音太小为由，到站不停，态度恶劣。扬子巴士公司的投诉电话也无人接听，导致乘客无法正常投诉。
最后，扬子巴士公司的投诉实在不少，我希望事件得到实质的解决，而不是轻描淡写的一句所谓的“已经教育过了”来搪塞市民。