• 湖南日报《社情民意》2019/11/12
  • 湖南日报《社情民意》2019/11/02
  • 湖南日报《社情民意》2019/10/16
  • 湖南日报《社情民意》2019/08/20
  • 湖南日报《社情民意》2019/07/24
  • 湖南日报《社情民意》2019/07/11
  • 湖南日报《社情民意》2019/06/28
  • 湖南日报《社情民意》2019/06/11

《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、新湖南客户端联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“舆情”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

您现在的位置: 投诉直通车 > 投诉周报

《湘问·投诉直通车》周报(8月第4周)

发布时间:2019/08/30 17:20    来源:投诉直通车


+ -

2019年8月第四周,《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉1827条,其中省内投诉525条,外省投诉1302条。从地域分布来看,各地市均有涉及,其中,长沙、邵阳、衡阳、张家界、株洲等地网民留言量较多,比较活跃;常德、怀化、湘潭、娄底、益阳等地网民留言量较少。从相关部门回复办理情况来看,邵阳、株洲、张家界、湘西、郴州等地留言办理积极,办结率高;衡阳、娄底、益阳、永州、岳阳等地留言办理滞后,办结率低。从网民留言话题领域来看,主要集中在交通运输、教育培训、城市管理、社会保障等方面。

一、 投诉地域分布及回复情况

 

二、办结节选

1、邵东三中违规补课

邵东县第三中学 回复:

我校严格按照上级文件精神办学,无任何强制性的违规收费补课行为。应学生家长的要求,部分高三年级学生暑假期间进入学校,完成假期作业,学校没有强制,也没有收取任何费用。

2、东城首府改签合同 扣押银行个人购房银行贷款合同

邵东县住建局 回复:

邵东碧桂园2栋于2019年5月开始销售,并与部分客户签订了《商品房买卖合同》,公司称签约期间因系统装标链接有误,导致合同内装修标准错误,需重新签署装修标准。我局已就该事项多次约谈“东城首府”项目负责人,督促公司尽快协商解决好相关争议,切实履行《商品房买卖合同》约定。

3、平汝高速醴陵段北往南174公里处违规测速

湖南省高速公路交通警察局株洲支队 回复:

经核实,您提供的车辆在我辖区有2条超速违法,均处于平汝高速184km-191km区间测速路段,车辆在此路段平均行驶速度超过了限速值。

4、一位弱势群体的申请

中国邮政集团公司湖南省溆浦县分公司 回复:

经调查,2019年1月1日,一名叫“李某”的同志与湖南红海人力资源有限公司怀化分公司签订了为期2年的《劳动用工合同》,并被湖南红海人力资源有限公司怀化分公司派遣到我公司从事邮政金融储蓄营业员工作。李某与我公司是被派遣劳动者与用工单位关系。2019年8月2日,李某因严重违反企业规章制度已被我公司依法依规退回湖南红海人力资源有限公司怀化分公司。

5、邵东县天然气收费乱象谁来管理?

邵东市监局办公室 回复:

因2016年以前,我县没有建设开通管道燃气,而湖南省物价局 省建设厅2009年发布的《新建商品房价交易价格行为规则》有效期5年,2014年自动失效。我县房地产企业的水电气安装收费依据《合同法》。因情况复杂,我局正在开展对房地产企业的检查处理中。对乱收费的企业,我们将责令改正,限期清退,并处罚款。

6、株洲九方中学走读生晚自习太麻烦

株洲教育局 回复:

九方中学高一新生8月23—28日按学校安排进行军训及入学教育。住宿生要求晚自习,走读生可以不参加晚自习,经过申请也可参加晚自习,没有强迫性的要求。而且参加晚自习的学生在履行相关的请假手续后也可提前回家。

7、请求政府帮帮我儿子圆上大学梦

高平镇人民政府 回复:

据了解,您的小儿子不符合镇“春苗工程”资助条件(必须是考上省级重点高中或大学一本学校,且品学兼优,家庭特别困难),且春苗工程为社会各界爱心人士捐款,不属于政府政策范围。

8、湘潭凤凰初级中学集体组织学生补课

湘潭凤凰初级中学 回复:

湘潭凤凰初级中学是湖南凤凰教育集团旗下的一所纯民办学校,8月下旬,是由湖南凤凰教育集团旗下的博雅培训学校根据部分学生自愿参与而组织的暑假夏令营活动。本校没有参与。

9、黄龙洞景区售票人员态度恶劣

黄龙洞投资股份有限公司 回复:

情况基本属实。或许是售票员在整个服务过程中,向客人表达的语气方式有所欠缺,但绝无含有不尊重客人的意思,从而致使客人产生误会。对此,我公司也感到十分抱歉,日后定当加强工作人员的亲情服务意识。

10、益阳科目三考场安全员刻意为难考生

益阳市公安局交警支队宣教科 回复:

通过调取考生当天的考试用车-38号车在考试过程中的考试录像:文中涉及的安全员当天考试的考生人数为12人,没有发现任何为难考生的现象,且考试过程全部都有电子监考,考试结果都是系统自动判定,及格率不存在人为的控制。

三、投诉人回声

1、长沙南湖整形医院两次隆胸失败居然推卸责任

网友“黄小青”:之前的负责此事的工作人员已经离职,新的负责人主动与我取得联系,经双方协商已妥善处理好。我对这处理结果表示满意,谢谢!

2、湖南爱愽思科技责任有限公司拖欠员工工资

网友“陈连香”:已经得到处理,劳动局出面处理,双方达成协议。

3、投诉凤凰县神州之旅旅行社

网友“bobo~~”:已妥善处理.

4、投诉张家界联合国际旅行社有限公司

网友“周亚奇”:已沟通协商好,对方的解答很满意。

5、关于凤凰古城苗医违规销售的问题
网友“许女士”:我是发帖人,问题已解决。多谢药房负责人耐心的解决问题。

6、邵东创新复读班班主任不肯退钱

网友“183****8298我是投诉人,此事经过调节,是我误会李老师,在此深感抱歉。

7、举报益阳市格莱美整形医院非法行医

网友“小馨儿”:我是邓*霞,文章是我发表的,现在问题已处理,我不再有异议。

8、伍子醉公司拖欠工资

网友“xxl.com因为个人原因,我在离职当天没有向hr递交离职手续,才导致发生这样的事情。 现在公司已经联系上我,正在积极解决这件事情。 这件事是因为我得疏忽大意造成,对此我表示深深的歉意。

9、在张家界富正毅三下锅武陵源汽车站店摔伤 店家不管

网友“李晓冬”:本人在尝试与商家协商赔偿事宜时,却遭到商家的无视、不予理睬!感谢华声在线投诉直通车,感谢武陵源12315的各位工作人员,前后多次电话、微信与消费者和商家联络协商最终商家肯承认过失给予赔偿,为他们的认真负责工作的态度点赞,为民解忧的情暖民心, 非常感谢!

10、投诉凤凰县虹桥德信堂售卖高于市价的朱砂 还不开发票

网友“姑苏人民”:本人是发帖人,现在正在和商家协商解决中,商家同意退货,现本人也将物品寄出,卖家已经退款,感谢投诉平台和凤凰县相关领导,感谢德信堂售后的高效处理!

四、《湘问·投诉直通车》与全省近千家单位建立投诉转交机制,很多单位在看到网友投诉后,能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复,及时解答或解决了网友的问题,本栏目对这些单位表示感谢。

武陵源12315、鼎城网管办、花垣县人民政府办公室、洞口县自然资源局、益阳市公安局交警支队宣教科、醴陵网宣、石门县委网信办、株洲市金融办、新邵县网信办、邵东县委网信办、岳阳楼区委网信办、中共芷江侗族自治县委网信办、隆回县网管办、古丈县政府办、中共溆浦县委宣传部、双牌县委网信办、临澧县委网宣办、涟源市委网宣办、大祥区宣传部、汉寿县网宣办、邵阳市委网信办、永定区委网信办、中共桂阳县委网信办、东安网宣办、茈湖口镇人民政府等482家单位。

关于《湘问·投诉直通车》

华声在线《投诉直通车》是湖南首个融媒体问政、监督、咨询平台,与湖南日报《舆情》版、新湖南《湘问》频道在人员、后台、数据库、采编流程上互融互通,形成党报、党网、党端三位一体的融媒体问政平台,由湖南日报舆论监督部、华声在线、湖南日报新媒体中心三方联合运营。

平台积极关注“民生、民情、民意”,通过三方联合发函、实地调查采访等方式积极促进问题的解决,与湖南各级各地近1000家单位建立起函件往来及在线投诉转交处理机制,着力搭建各级党政部门与群众沟通的桥梁。

投诉渠道:

1、在线投诉。百度(或手机百度)搜索“投诉直通车”,进入首页点击右上角“我要投诉”,按要求填写相关材料后提交。

2、新湖南APP投诉。扫描右侧二维码,下载新湖南APP,在“湘问”频道进行投诉。

3、Email邮箱投诉。将您的投诉材料及联系方式发送邮件至ts@voc.com.cn邮箱。

4、微信公众号投诉。微信搜索“华声在线投诉直通车”公众号,回复数字“1”后点击链接进行投诉。

我要评论

【发布投诉主题请点击右上方“我要投诉”】
华声在线提醒您:请理性评论、文明发言,勿发布违法和损害公序良俗的信息。我们将不予发表或删除可能引发法律纠纷和损害公序良俗的信息。
登录 注册
发表评论

订阅投诉

您可以在客户端借助于支持RSS的聚合工具软件,在不打开网站内容页面的情况下阅读网站内容。

友情链接

手机二维码扫一扫

随时随地便捷投诉