武冈教育局回复“政工股工作人员态度恶劣”

2019年8月26日下午三点左右，我来到了教育局，可政工股工作人员却不在，我问其他的工作人员要到了她的电话号码，怀揣着激动与希望的喜悦心情拨通了电话，刚开始没声，我一直在电话这头呼叫，终于出声，对方却是一句冰冷的话语，讲，我说明了我的来意，以及想咨询的问题，对方极其不耐烦的扔给了我一句不可以，语气很是生气，我作为一名在校大学生以及当地公民，向当地教育局咨询，不知道我是哪里不对，还是这是一个当地政府机构该有的为人民服务的态度吗？林某某已不是第一次对于这种来电咨询这种态度了，我希望当地教育局能加以约束，一个教育机构，工作人员的素质尤其重要，这让我看到了当地机构官员的腐朽，如果所有工作人员都像林某某这样的态度，请问当地的老百姓该怎么去解决问题？