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美容美发停业装修,卡上余额“打水漂”?

发布时间:2019/08/28 08:44    来源:华声在线-三湘都市报


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美容院、健身房这些机构,为了招揽生意,留住顾客,常常会推出各类的优惠卡、充值卡,这往往会出问题。比如,充值卡里的钱没消费完,结果店不开了。最近,长沙有多名市民反映,办理了会员卡的美容美发店自称装修停业,她们担心卡里的余额“打水漂”。

门店两度贴出装修通知

8月27日上午,记者来到位于长沙市湘府中路天济山庄小区外的圣鑫美容美发店,里面一个工作人员都没有,透过玻璃墙可看见里面的设备设施已被搬走不少。现场还有十余名办了卡的市民,他们得知该店关门的消息,纷纷赶过来想退钱。

记者在现场看到,店子的玻璃门上贴有一张通告,内容显示:“因装修指定施工队原因开业推迟到26日营业,给各位VIP会员带来不便之处敬请理解。”在这张通告的下方,还贴有一张通知,称装修至8月15日。

附近一家商店老板告诉记者,这家店从8月1日起就关门了,店铺负责人曾到现场张贴过一次通知后,就再未现身。

刚充了钱就关门了

市民汪女士告诉记者,店子是2017年3月开业的,看到店面大,离家又近,她就办理了一张会员卡,经常在店里消费。该店除了美容美发外,还做身体理疗项目。

今年7月25日,因卡内余额不足,在工作人员的建议下,汪女士又往卡里充了1000元。可万万没想到的是,8月3日,她准备到店里洗头发时,却吃了闭门羹,店门口贴着一张店面装修的通知。

直到8月中旬,店子仍未恢复营业,汪女士意识到老板可能跑路了。“之前有报道说,不少店铺就是假借装修卷款跑路,可我充了钱,一次都还没来得及消费。”

市民周女士的卡内还有余额4500多元,损失较大。就住在店子对面小区的周女士,2018年底在店里充了5000元,目前才使用了十余次。周女士说,8月15日之后,她多次联系过店铺负责人协调退款事宜,但对方一直在相互推诿。

于是,这些消费者建立了维权微信群,截至27日,目前有150多人。经过统计,余额最多的有6000多元,少的也有几百元,共涉及15万多元,同时,还欠下附近餐馆、小区物业共计上万元的费用。

调查

股东愿承担责任

记者联系上了该店经营者汪力云。据他介绍,去年11月,他就转让了70%的股份给王城,不再参与门店的经营管理。因为自身经营问题,今年5月,他已注销了该店的营业执照,“注销之后为什么还要消费者充卡,我没参与经营,所以不清楚。”

记者电话联系到王城时,他承认有购买该店70%的股份,但在今年4月底,经汪力云同意,又将股份转给了一名叫“阿华”的人。

“我会承担我相应的责任,尽我最大的能力去处理,也希望消费者能相信我。”汪力云说,他暂时也联系不上大股东,但他会出面处理后续相关事宜。

进展

市场监管所介入调查

是否构成消费欺诈?雨花区洞井市场监管所周所长告诉记者,如果商家原本就没打算再做下去,还吸引消费者办卡,办完卡之后又跑路,就涉嫌诈骗了;如果想做下去,只是因经营不善倒闭的,则可理解为经营行为。

周所长表示,他们将介入协调处理此事,也建议在5月份之后办卡又没有消费的消费者向公安机关报案。

目前,不少持相关资料的办卡人准备向公安机关报案。

■记者 杨洁规 实习生 吕彩宜 曹楚如

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