绥宁县食品药品工商质量监督管理回应“新飞集团出厂质量不合格的产品”

于2016年6月25日在绥宁县桥头家电购买一台原价8599元（折扣后6020元）的新飞无霜冰箱，型号是BCD _560WGSC ，约定两个月内提货。我记得当时是老板娘给推荐介绍的，说这款冰箱有杀菌保鲜的效果，一条活鱼可以在冷藏室养几天，而对于无霜这一点她只字未提。在2016年7月23日提货，由于是放新房里用的，所以正式通电使用时间是2017年2月份。从一通电开始，冰箱的冷冻室那边都是结了厚厚的冰，在2018年7月份时，冰箱出现了剧烈的响声，于是我找售后保修，维修师傅来修时说我们这款冰箱是无霜冰箱，不应该结冰的，之所以会有剧烈的响声是因为冰结的太厚，把里面的一个仪器冻住，无法正常运转了。师傅当时也没有告诉我这种情况可以找厂家或者卖家反应，要求换机。他收了80块的维修费就走了。冰箱隔了一段时间没有结冰，后来又开始结冰了，在今年4月30日同样的问题，我再一次报修，这次另外一个师傅来修，他没有仔细检查，大致看了下就说是封条漏风了，要换封条，于是我等了十天左右花了一百元换了封条，结果还是结冰，我再次跟师傅联系，他上门来了三四次，最后一次他才拿出尺子量了下说是门体变形了，要换门，他这种不负责的维修师傅让我头痛，于是我咨询了其他的维修师傅，都说没有经过外力碰撞，这么贵的冰箱才两年多不可能说门体变形，这摆明是电器本身的质量问题。于是我联系新飞售后4006098888跟桥头家电老板娘，问他们对于这种质量问题是否应该由他们负责给我修好，结果新飞售后说过了三包期限，必须我自己付费修，而桥头家电一开始态度好，说这么贵的冰箱在这么短的时间内出了问题，一定会联系师傅跟厂家给我处理好，可是后来桥头家电没有再给我回复，我打电话过去也再也找不到老板娘。后来经过家人的开导，我愿意破财免灾，出钱维修。6月份我主动联系维修师傅跟新飞售后，让他们发货给我修，只要这次能修好我愿意承担费用，之前师傅说换门八百块，后来新飞售后安排的邵阳红通家电维修部又说要一千二，还说这么贵也不一定有货修。从开始报修到现在已经等了3个多月了，电话打了N 多个，始终没人来修。我作为消费者，花血汗钱买到个质量不合格的电器，还妥协愿意自己花钱修，最后厂家跟卖家还是不管，还乱报价？这还有没有王法？消费者权益保护法跟质检工商部门都不能保护我们的权益吗？任由这些无良商家坑骗百姓血汗钱，无法无天。这真是让我们感到非常无助，这样的事情相信不止我一个人碰到，希望有关部门高度重视，对于收了钱就翻脸不认人的商家给予严厉处罚，给消费者发声，给老百姓做主，彻底解决问题。