常南汽车总站回应“客车没有合理解决乘客问题”

2019年 8月10日 我在桥南汽车总站买当日12点30分由总站开往长沙西站的车 该车车牌号为 湘A.Y5919该车行驶到益阳段车发生第一次故障 并停下来检修了一下后继续上路 以至于该车行驶到接近长沙地区时彻底熄火 停在路边 车上乘客等待司机师傅修车 司机修半天后发现修不好 也没有给乘客任何解释直接消失了 丢下一帮乘客在路边 乘客们等待到下午4点左右陆陆续续看到别的到长沙的车经过拦下上车走了。该事件司机从来没给过乘客任何解释，难道知道自己车子抛锚了不知道联系站里安排车把乘客送到目的地吗？该事件给我造成的影响是，我没赶上高铁 以至于我从新买票 还要在长沙过夜 就此我希望有关部门调查清楚并给予当事司机严厉的处罚。