资阳汽车站回应“益阳北站2号窗口售票员态度差，乱收费”

2019年8月6日下午1点20左右，我到益阳汽车北站窗口买票，去南嘴镇想搭北河口的车，她卖给我厂窖的票，我说买错了，要换票，她说不行。后来我坚决要退票。两张票54元，她收了我11退票费，这公平合理吗？在整个过程中，售票员服务态度恶劣，横蛮不讲理。我因赶时间，没跟她理会，只好忍受了。但对这种现象，我深恶痛绝，只好借此平台，白告于天下，希望有关部门对其批评教育，此类事情尽量少发生！