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常德颐而康会员充值卡不能挂失 商家回应

时间:2019/08/05 16:47     来源:华声在线


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本人在2015年夏季在颐而康(柳叶大道店)消费时被该店员工推荐办理了其充值卡(其内金额在三百以上),当时没有说明不能挂失。2019年七月31日下午,因卡片丢失遂前往该店进行说明,并要求查余额和补卡。该店前台查了两次都表明没有信息,我办的是不记名不挂失的充值卡,还说在我办卡的时间内就已经改用了电子卡。其中一管事的男同事还说是我主动要求要办这种不记名的卡的,责任在我。试问,哪个消费者会主动要求办该店的某一种卡?同时也根本不知晓里面的游戏规则!都是该店员工推荐的办理充值业务,最重要的是当时也没说明不能挂失!试问,如果没有电子记载那每次前来的消费金额如何划?如何记?会员钱财如何保管? 权益如何维护?

部门、律师、记者回复

(共1条)

  尊敬的贵宾:

  您好!非常感谢您一直关注颐而康,一直记得我们品牌,谢谢您的支持!关于您反映的2015年办的不记名消费卡无法挂失的问题,特向您说明一下,希望得到您的理解。当时,公司设有两种会员卡:

  一种是不记名不挂失600起办;另一种是记名可挂失的卡1000元起办(需登记姓名和电话号码);我们收银员在给顾客办理会员卡的时候会询问顾客选择办理可挂失卡或不可挂失卡。对于不愿意留真实姓名和联系方式的客人,办理不可挂失一卡通。未登记信息的一卡通确实无法挂失。如果您还记得当初办卡的具体时间和最近消费的具体时间及门店,您可以在百忙之中抽时间来我们门店,我们将竭尽全力为您查询。因为一卡通是IC卡卡片,不可挂失的卡片,是由客人负责保管的。希望可以解答您的疑惑。作为一直关注我们的老客户,我们非常期待和感谢您对我们的服务提出宝贵意见,诚挚邀请您到店来体验,门店将感恩优惠回馈您的真诚意见。祝您生活愉快!

评论者: 常德颐而康武陵大道店 2019/08/05 16:05 2

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