常德颐而康会员充值卡不能挂失 商家回应

本人在2015年夏季在颐而康（柳叶大道店）消费时被该店员工推荐办理了其充值卡（其内金额在三百以上），当时没有说明不能挂失。2019年七月31日下午，因卡片丢失遂前往该店进行说明，并要求查余额和补卡。该店前台查了两次都表明没有信息，我办的是不记名不挂失的充值卡，还说在我办卡的时间内就已经改用了电子卡。其中一管事的男同事还说是我主动要求要办这种不记名的卡的，责任在我。试问，哪个消费者会主动要求办该店的某一种卡?同时也根本不知晓里面的游戏规则！都是该店员工推荐的办理充值业务，最重要的是当时也没说明不能挂失！试问，如果没有电子记载那每次前来的消费金额如何划？如何记？会员钱财如何保管? 权益如何维护？