隆回县食药监局回应“惠云商购不发货 还私自将订单取消”

我于2018年10月31日在微信商城：惠云商购二里花168元订购了一年卡360枚鸡蛋，订单编号SH20181031225738840428。11月份收到一箱鸡蛋后商家就一直不发货。多次联系客服都无人接听，甚至到现在已经没有任何途径联系客服，现再登录平台查看订单竟已被商家私下取消了。这平台也太明目张胆的欺骗消费者了，这是否已构成欺诈行为。
另外我还有几个朋友也订购了这个鸡蛋的，我希望借助平台追回余款。