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《湘问·投诉直通车》周报(7月第三周)

时间:2019-07-19 15:38

来源: 华声在线

浏览量:27785

7月第三周,华声在线“投诉直通车”栏目及新湖南“湘问”频道共收到有效投诉1638条,主要集中在交通、教育、环保、消费、问政等方面。

一、投诉地域分布及回复情况

接到投诉后,各市州政府部门均积极介入处理,其中处理较好的市州有湘西、邵阳、常德、岳阳等,具体回复数据如下表:

二、重点调查

1、病毒瘟猪养殖户没有按规定处理

滩头镇人民政府回应:

镇党委、政府组织专业人员现场勘察,实际情况如下:2019年7月11日21时,狮子石村7组养猪户肖英喂养的1头母猪死亡,经镇动物防疫站调查属难产死亡。肖英按照无害化处理要求,将死猪运往离居民区大于800米山林挖坑掩埋,并已做好消毒处理,里面用石灰进行覆盖,掩埋地点不是饮水区上游。

2、洞口县花园镇政府在村民居住地填埋生活垃圾

花园镇人民政府回复:

近日,西中社区部分群众为图方便,将垃圾倒在该处。花园镇人民政府已责令西中社区立即开展整治。目前,该社区已采取相关措施开始整改。

3、再次投诉凤凰古城南华神凤文化景区噪音污染

凤凰县城市管理和综合执法局回复:

接到投诉后,我局立即安排执法队员联系南华神风文化景区相关负责人,责令整改,将宣传音乐音量降低,杜绝扰民。并保证今后不再出现扰民行为,否则将自愿接受处罚。

4、大货车夜间拉渣土噪音污染

桂阳县工业园管委会回复:

桂阳县智富创业基地服务有限公司建设标准厂房,从宝岭嘉园运输土方至标准厂房工地回填,报经县领导及县城市执法局批准过,园区项目区负责人要求桂阳县智富创业基地服务有限公司施工人员晚间施工不能超过12点,尽量减少噪音扰民行为。

智富创业基地服务有限公司负责人对扰民行为表示歉意,同时表态白天城里不准运渣土,只有晚上才行,晚上施工不会太晚,还有几天就可以完工,会尽量减少噪声扰民。

5、投诉邵阳市双清区城管不作为

邵阳市双清区城市管理和综合执法局回复:

18日下午,我局安排房产建设中队和渣土办到中粮壹号建筑工地了解情况,17日晚该工地的确安排渣土运输作业到凌晨1点。

按照邵阳市城市管理行政执法局文件邵城管发【2015】3号文《关于城区渣土运输实行限时限段管理的通知》规定,“核心城区白天实行渣土禁运,渣土运输时间限定在晚上19:00至次日凌晨2:00;核心城区以外的建筑工地渣土运输时间限定在上午8:00至晚上22:00”。邵阳大道属于核心城区范围,因此中粮壹号建筑工地的渣土运输时间在规定范围内。了解情况后,我局执法人员要求施工方严格遵守施工规定,降低噪音,不造成扰民行为。下步,我局会对建筑工地加强巡查和监管。

6、凤凰县凤凰星城小区对面工地每晚夜晚施工,影响正常休息

凤凰县城市管理和综合执法局回应:

经调查,星城小区对面的工地为抢工,确实存在扰民行为,我局已该工地下达整改通知书,责任限期整改,要求严格按照规定时间施工,现已整改到位。

下一步,我局将加大夜间存查力度,一旦发现,从严顶格处罚。

7、关于岳阳市平江县玳璋村农村道路改造问题

梅仙镇政府回复:

目前该村还有3.8公里未能硬化,计划在2019年硬化中家组至娓屋组组级道路2.3公里,剩余道路也将在三年内全部完成硬化。

8、餐厅在原始门面店随意搭建超出20多米

天元区治违考核办回复:

我办已安排区治违大队与泰山街道办事处治违中队到现场核实情况,目前已对该户下达自拆文书。

泰山街道回复:

与区拆违办现场调查,该处系门面前做的钢构雨阳棚,对旁边的门面有影响。已对其下达自行拆除通知,工业大学管理方也已介入处置。

9、湖南省新宁县一渡水镇焚烧垃圾场

一渡水镇人民政府回应:

一渡水镇垃圾处理场位于镇园艺场,由于前期管理不善,造成露天焚烧,给周边群众带来影响,深表歉意。得知情况后,我镇立即派人前往整改:

采取紧急措施,浇灭露天焚烧点,杜绝烟雾。

禁止露天焚烧。

宣传发动各村组自行消化生活垃圾,减少垃圾量,做好垃圾污水防渗。

积极向上争取环保垃圾处理项目,改善垃圾处理方式。

10、资兴鲤鱼江氮肥厂棚户区居民的请求

资兴市住建局回应:

针对夜间扰民之事,我局委派市质安站工作人员负责全程跟踪处理;

市质安站工作人员多次到工地与项目负责人沟通,告之夜间扰民投诉情况问题的严重性;

向施工单位下发整改通知单,督促施工单位全面整改,要求施工单位严格控制施工时间段,不得再次出现夜间施工扰民现象,否则,将采取行政处罚。

三、 投诉人回声

1、湖南西部(张家界)中国国际旅行社定金不还

网友“张映雪”:对方现已答应退还定金。

2、派出所户籍民警乱收费

网友“木子666”:误会误会,所付的工本费是旁边的群众的,户籍民警已经和我取得联系,该事件已经圆满解决好了,不忘初心,方得始终。

3、投诉加诺格电子商务

网友“朱世雄”:人已经和加诺格私下解决

4、湖南湘潭名匠装修公司交了定金不能退,态度恶劣

网友“S18168772979”:装修公司已经私下协商解决了,本人的问题已解决,谢谢。

5、永州道县二中乱收费

网友“和泉 ”:我是举报人,因本人思想上的严重性缺对事件的重视严重不足,给学校和老师的名誉带来严重的影响。我因听信他人谣言举报学校违规补课要收800元。其实学校假期补课是无偿的,因为高考和学考当误我们许多时间,落下许多课程。我使一个教人德才的优质学校,背上一个莫须有的罪名,得知真相的我不仅感到自己的耻辱,更为自己的行为感到不安。班主任制定的规矩就必须得遵守,这是为了班级纪律。若人人都像我这样上课睡觉,目无组织纪律,班级就成了一片散沙,说是赏罚分明,但却没罚过钱,班主任还从自己和包装拿出来600元奖励好学生,每天还到班里转转督查纪律。我的行为对老师和学校受到了非常大的伤害,对不起,让学校承担这么多。

6、包头二里半机场安检人员态度恶劣

网友“35621”:经双方沟通,投诉得以解决,我对处理结果满意。

7、要求杨*考拆除违章建筑的举报信

网友“ 何优 ”:资兴市国土资源局: 您好! 本投诉诉求已得到贵局的认真处理和圆满解决,在此我表示由衷地感谢。特别是国土局的领导对此事的关心和督促,让我心生敬意。 老百姓需要的就是这样切实深入群众中解决实际问题的你们,你们用实实在在的工作态度和一件件具体的工作事迹树立起百姓心中的丰碑,为你们的工作点赞,加油! 你们的每一次认真办事都铭记在百姓心中,谢谢你们! 何万*,2019年7月12日。

8、投诉喀什机场办理的龙行天下会员卡

网友“kukeqw”:我的事情已解决,特别感谢喀什机场领导和相关工作人员排忙之中解决了我的问题,也特别感谢贵单位投诉直通车帮忙。特别感谢您们,您们辛苦了。

9、读博想要学费贷款,政府却不给我开贫困证明

网友“想年糕”:我是这个投诉发起人王*,我现在这个问题已经得到了圆满的解决,我已经开到了贫困证明并且向相关部门提供了所需资料。

10、投诉深圳鑫世界珠宝福州分公司

网友“随缘冰儿88”:本投诉已经协商处理完

11、中国邮政基层干部一手遮天

网友“xiongguan”:本人投诉人,事情已经解决。感谢华声在线。

12、湖南龙哥科技有限公司拖欠工资不发

网友“ 5655杨”:大家好我是发布者本人,因货款没有及时收回而造成的误会也已全部解开。感谢大家的关注。

13、怀疑株洲第7中学或者教育局篡改成绩

网友“ ZGQ ”:非常感谢关注,学校已解释清楚相关问题,并已解决,感谢!

14、博多集团加盟骗局

网友“ wmhyjk”:此事我也和他们公司达成协议,也处理好,处理结果满意。感谢华声在线的帮助!

15、湖南印象购物超市过度推销

网友“冷雨夜”:收到客服领导电话,态度非常好,问题已解决

16、动车上手机被偷 打西宁铁路公安电话不管

网友“重案组李Sir”:手机已经找到,这谢谢西宁铁路公安鼎力相助。万分感谢西宁铁路公安,以及D2671次列车长。

17、菏泽到吴江的长途汽车超载甩客,恐吓乘客

网友“谢世玉 ”:泽交通局对我投诉处理的很好,我很满意,谢谢菏泽交通局。

18、丽江三义机场办理vip卡存在欺骗现象

网友“wj136267”:事情已处理,对此无异议

19、凤凰县文德中苗族银器传承中心虚假宣传

网友“行走的花WWWSSS”:家人于前一晚了解情况后尝试进行投诉,次日上午本人已与售后联系,沟通比较顺畅,接下来将进入退货退款流程,希望能尽快妥善处理。

20、重庆星生宝文化传播有限公司兼职模特被骗900元

网友“芯 ”:我是事件当事人,在此作出声明,上诉问题,此前有一些误会,现在已经得到解决。在这个事情中对其公司造成不良影响,我表示抱歉。给到大家造成误会,我也深表歉意。

21、被忽悠办理了一张司航vip卡

网友“daiying500”:已经收到退款,谢谢投诉直通车平台。

四、投诉直通车与全省近千家单位建立投诉转交机制,很多单位在看到网友投诉后,能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复,及时解答或解决了网友的问题,《湘问·投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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关于《湘问·投诉直通车》

华声在线《投诉直通车》是湖南首个融媒体问政、监督、咨询平台,与湖南日报《舆情》版、新湖南《湘问》频道在人员、后台、数据库、采编流程上互融互通,形成党报、党网、党端三位一体的融媒体问政平台,由湖南日报舆论监督部、华声在线、湖南日报新媒体中心三方联合运营。

平台积极关注“民生、民情、民意”,通过三方联合发函、实地调查采访等方式积极促进问题的解决,与湖南各级各地近1000家单位建立起函件往来及在线投诉转交处理机制,着力搭建各级党政部门与群众沟通的桥梁。

投诉渠道:

1、在线投诉。百度(或手机百度)搜索“投诉直通车”,进入首页点击右上角“我要投诉”,按要求填写相关材料后提交。

2、新湖南APP投诉。扫描右侧二维码,下载新湖南APP,在“湘问”频道进行投诉。

3、Email邮箱投诉。将您的投诉材料及联系方式发送邮件至ts@voc.com.cn邮箱。

4、微信公众号投诉。微信搜索“华声在线投诉直通车”公众号,回复数字“1”后点击链接进行投诉。

 

一审:谢龙彪,二审:刘乐,三审:文杰

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