邵阳火车站回应“投诉邵阳站出站口放行人的服务态度极其恶劣”

上午10点半左右，到邵阳站出站口接自己的婆婆，她从怀化坐车到邵阳站下车，我们到出站口，跟放入的服务人员说，想问下怀化到邵阳的票是不是在这里下车，他直接说不知道，然后我们跟他说可不可以让我们进去接下老人，70多岁的老人行动不变，那个服务人员直接一顿乱吼，我只是问下，有必要冲我们吼吗？难道任何一个人找服务人员问句话就有被吼受气的吗？太没素质了，找员工的标准太差了，真的，只要是个人就行了。然后去找值班的人，值班室居然一个人都没有，外面贴了电话号码，打了5个都没人接，一个工作岗位一个人都没有，真不知道干什么吃的，也是够了。上传了2张工作人员照片只拍到侧面照，白色衣服胖子，地中海头发。还有一张打值班人的电话的截图。