投诉张家界湘西国际旅行社 涉事单位介入处理

我是2019年7.4日到张家界旅行的游客，签订合同单位为张家界湘西国际旅行社，报的团为4天游玩旅程，结果被旅行社种种欺骗:

1.到了张家界，我才发现一模一样的行程，酒店住宿，我的团费要高出其它人500元左右。当时报团时告诉我孩子门票价差只有200元，到了才发现，14岁以下孩子根本不需要门票的。

2.酒店住宿根本没有旅行社说的准四星标准，还有发霉的味道。

3.告诉我是团队人数15人不超过20人标准，结果这几天团队最少为28人，最多为40人。

4.报团时告诉我没有其它任何费用了，就可以游玩森林公园了，要做索道缆车才能上山全部未告知，说可以自行选择环保车上车，结果第一天上车有个导游就强制收了一人690元，孩子说是优惠600元，包括索道上山等费用，我收集了下给我们坐各种缆车的费用只有500元，孩子都半价更少。其它费用没有出处。并被告知，只有统一交了费用才能山上，要不无法上山。我们当时没有任何选择的被强制收了费用，这跟旅行社说法出入很大。

5.旅行社业务人员确凿无疑的说天门山没有任何费用，可以自行选择是否做扶梯游玩，可是当天接待导游说还要有扶梯的费用，如果不选择坐扶梯，就无法上下山，这跟旅行社的说法出入很大。

6.在整个行程中，我们俩人被来回换团，换车，整个行程非常狼狈，搞得孩子大人都很疲惫。可旅行社业务完全没有提到这一点。

7.我们在签订合同里明确提到合同里包含导游服务费用和保险，可在我们那天被强制收690元钱的时候，超出的将近200元，那个收钱的说还有导游服务费用，这明显我们是被欺骗收了双重费用。

所有上述，包括被强制收取费用都有单子作证。