1，7月3号我们一家人来到向往已久旅行圣地张家界，在火车上一个铁路工作人员拿着旅行团的单子让我们抱团，下车后我们跟他来到火车站旁边的中铁国际旅行社，在店里他们的工作人员给给我保证没有强制消费没有二次消费没有购物店！我们交了900*2张家界3天4晚的森林公园和凤凰古城！7月4号我们坐车到张家界的路上有一个专门收钱的导游张的很凶悍像土匪一样，在车上让我们交680元的索道费电梯费和表演费，每个人必须要交，给我们说不交的话上不了山，还说张家界叫永定，就是因为张家界是个土匪窝，虽然现在土匪没有了，土匪的后代都还在！让我们不要给当地人起冲突，如果报警警察跟当地人都是同种同族，警察不会向着我们这些外地人！下车后他强制让我们交680的费用团里的人全部都交了！我提出自己在山下面转转就好了，不用索道上山，不交费，这个很凶的导游说，不行这680必须要交，张家界是原始森林如果我们不交钱自己走走丢了很危险的，夜里只能跟野狼猴子做伴！我说那我们就退团，自己游玩，导游说你自己不看合同么，退团的话要除去交通费房费扣百分之40的违约金！没办法我们只能继续跟团走！我们的噩梦开始了2天半的行程大概只有10个小时带我们看风景，剩下的时间不是在车上就是在购物店里，不停的带我们去购物！在旅行团的这几天我们每天起的比鸡早6.00起床6.30集合！睡的比狗晚每天回来洗澡够都11点多了！吃的比猪差！吃的饭都是水煮的蔬菜只有米饭管饱！我们出来旅行是想来享受生活的结果是来受罪的！
2诉求要求张家界中铁国际旅行社退还我们680*2共计1360元的强制消费的费用，并道歉赔偿精神损失费用
一审：谢龙彪，二审：刘乐，三审：文杰
