新宁县汽车西站回应“收费不合理”

事情是这样的，今天我妈带了两个小孩在新宁西站买票坐长途客车，大人的票价是240，小孩不到1.5米，票价180，然后上车后售票员说另一个不到2岁的小孩也要补票，无法理解。车牌是湘E：97407 拨打07394922829；07394920521这两个电话一直处于无人接听状态，请问这收费合理吗，如果不合理，为什么没人管一管，如果合理，应该在车站明确提示吧。