《湘问·投诉直通车》每日简报(6月27日)

6月26日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖336条，长沙、衡阳、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共96条，隆回思源学校、衡山县交通运输局、平江环境保护局、溆浦互联网宣传管理中心、常德公交总公司、株洲市委网信办 、宜信普惠、慈利县交通运输局、孝坪镇人民政府、桃源县公安局、宜人贷、新宁县公安局交通警察大队、湘咯咯农业旅游生态开发有限公司、张家界市邮政管理局、天元区委网信办、拼多多、邵阳邮政分公司、大禾塘街道办事处、甘堰土家族乡人民政府、吉首市城市管理和综合执法局、罗江镇人民政府、湖南移动在线、常宁市中海建材有限公司、新邵县公安局 、邵东县第四中学、武陵源12315、怀化芷江机场、 沅陵县委网信办、娄底市交警支队、武陵源区水利局等单位回复积极。

一、下列帖文，已得到处理或转交至相关单位正在调查。

1、《投诉沅陵县楠木铺乡派出所》、《沅陵二中寒暑假强制学生补课》等帖，已交办给沅陵县相关单位处理。

2、《凤凰古城最湘西民俗街九凤银高价售卖银饰》、《在湘西银图腾买的银手镯价格太高》等帖，已交办给相关单位处理。

二、回复精选

1、平江县板江乡小水村张家组村民在居民区附近开养猪场臭气熏天

https://ts.voc.com.cn/question/view/834187.html

平江县环境保护局回复：

该信访人举报的养猪户位于平江县板江乡小水村张家组，户主佘大兴，该养猪户建于2006年，牲猪存栏100头，经过多次整改已经完成雨粪分流、干湿分离工程改造。废水经化粪池--搅拌池--干湿分离--沼气池--六级过滤池—生化塘，治理设施较为完善，现场检查未见废水外排。由于养猪户位于限养区，佘大兴按县政府“三区”划分的限养区要求一直维持原养殖规模数量并未扩大，举报人反映该养猪户靠近周边住户，有一定的臭气影响。 二、处理建议 经核查，该养猪户大部分已按板江乡的要求整改到位，为了进一步完善污防设施，减少臭气对周边环境的影响，板江乡现场决定，要求该养殖户二十天内完成对六级净化池等露天设施采取密封处理。养猪户户主承诺在二十天之内完成整改。同时乡政府会加强对猪场的监督管理，如未在限期内整改完成，将会按照法律法规进行严肃处理。

2、农村快递二次收费

https://ts.voc.com.cn/question/view/860244.html

张家界市邮政管理局回复：

一、感谢您反映“张家界市慈利县江垭镇快递网点，取件时要付费2元，”等情况。我局已责成相关快递企业自查整改，我局也拟于近期前去实地核查。

二、根据中华人民共和国国家标准GB/T 27917.3-2011快递服务 第3部分：服务环节5.2.6称重与计费 规定：快递服务组织应在提供服务前告知用户收费依据、收费标准或服务费用。您网购时，发件方应一次性将寄件费用给付至快递服务组织。实践中，发件方往往采取包邮的方式将快递服务组织派送范围内和派送范围外的快件按照统一价格给付给快递服务组织。这个统一价格仅为快递服务组织派送范围内的价格，对于超过派送范围的快件，发件方并未给付服务费用，导致派件方快递服务组织要承担额外的成本，如超区运输费用、门店租赁费用、人工费用等成本。我市地处山区，部分乡镇不在快递服务组织派送范围(您可在各品牌企业官网查询服务范围)。我市部分快递企业响应政府快递下乡的要求，回应群众的呼声，延伸派送范围，一定程度上满足了市场的需求。

三、如您今后遇到邮政业发生此类似问题，您可根据各寄递企业提供的投诉电话进行投诉，若对投诉处理结果不满意或者企业超过7日未给您处理，请至国家邮政局官网进行申诉，或拨打我局申诉受理电话：07448359012。