我是武冈市城市公馆小区业主，在交房前向物业缴纳2300元天然气开户费，后来新居装修时从网上购买了国家一线品牌的燃气热水器及灶具，并拨打400电话报装专线，由专门售后人员进行了安装。现在去武冈天然气公司申请开通天然气，却被告知，必须去隔壁他们指定的一个什么天然气安装公司取得所谓的“安装合格证”后，才能开通天然气。我去了武冈天然气公司指定的那个安装公司，被告知：我家的燃气灶具、热水器若不是在他们店里买的，比如是网上购买的，则需缴纳灶具安装费30元、热水器安装费80元后就可以出具一个“安装合格证”。后来我在网上投诉，武冈深燃公司答复“1、据湖南省城镇燃气管理条例，我司严格执行邵阳市公用事业局，武冈市住建局、燃气办下发的《关于印发湖南省管道燃气燃烧器具气源适配性目录管理办法的通知》(湘建城201668号），邵阳市公用事业局《关于进一步加强管道燃气燃烧器具气源适配性目录管理的通知》（邵公事发（2017）34号）等相关文件要求。即所购燃气具必须是符合湖南省燃气具适配性目录，且必须具备燃气具安装资质的公司或持证从业人员予以安装。 2、公司从不强制客户购买本公司燃气灶具，只要是在燃气具适配性目录品牌之内的，配有安装合格单都会予以安装点火，我公司属于执行单位。 3、由于客户的燃气具是在网上购买，未有安装合格单，公司按（邵公事发（2017）34号）等相关文件规定不能给予通气，我司若违反规定予以点火通气，将受到住建局燃气办查处。”
在此，我认真学习了这几个文件，这些文件的主旨是要加强对燃气具的安装管理，并不是一个什么收费依据。根据我的实际情况，请武冈市住建局燃气办解答：
1、我在网上购买的国家一线品牌燃气灶具、热水器是经过出厂检验合格的产品，并由全国售后服务进行安装的，作为消费者，我并不知道要他们出具什么《安装合格证》。若是他们安装人员违法相关法律规定，你们燃气办等职能部门应该对他们进行查处，要使整个武冈区域内所有的燃气灶具安装企业及人员明白这些政策，主动自觉的在安装时给用户出具相关安装合格证。而不是借此来刁难我们普通用户，让燃气公司不给我们通气。你们履行了监督检查职责了么？不要告诉我你们履行职责就是叫燃气公司对没有《安装合格证》的不予通气！你们不履行职务的后果不应该由我们需要通气的群众来承担。
2、你们在执行邵公事发（2017）34号）等相关文件时，对武冈市辖区内的燃气安装门店、从业人员进行了宣传了么？进行了有效监督管理了么？进行了严格查处了么？如果进行了有效管理，那为什么还出现售后安装人员给我安装后不给我出具《安装合格证》的现象呢？这是否说明你们没有履行相关文件的监督检查职责职能！
3、你们凭什么自己不履行主动监督检查的职能，偏要等到群众燃气通气时没有《安装合格证》被卡住时，让群众自己去找售后安装人员要这个证？请问这与为人民服务的宗旨是否相违背？
一审：谢龙彪，二审：刘乐，三审：文杰
