湘潭中环水务供水热线回应“中环水务乱收水费 客服态度恶劣”

本人住岳塘区河东大道银苑山庄22栋502号，因为长期住外地，一直在网上交纳水费，这一次6月14号收到帐单共18吨水费54元36，咨询客服人员说是3⃣️月20日至6⃣️月15日的帐单，期间本人只有4月5号清明节回家了3天，怎么都用不了18吨水，今天为了查清这个问题，家里去了三拔人，确认家里外都没有漏水的情况，上午至电客服人员，要求我自己去查水表，确认没问题好下午再次至电客服，回复我的是水表没问题就没有办法解决，因为我不能证明自己家里有没有住人，她也不能帮我投诉，我也反复要求你们客服可不可以查一下是不是抄表人这几次不作为，没有认真抄表，回答我的是我自己去问抄表员，请问如果什么问题都自己来解决，要你客服干嘛呢，为了50多的水费，家里去了三拔人，打客服电话两次，而且态度恶劣，反复重申水表没错就解决不了问题，我还提出是不是一季度的时候我过年在家住了一个月才16元水费，是不是没有正常抄表，客服说我没有办法证明自己家里没有人，跟公司没有关系，我的看法是会不会你们一季度抄表员根本没有去抄表，随便报了一个数，造成我二季度没人在家水费超支了，因为一个不作为，我人在外地，只好到处联系人去家里反复检查是不是家里漏水，担心受怕，而你们的客服如果一开始就根据我提供的情况，查一下二个季度以来的水费，问一下抄表员，我也不用费这么大的周折弄到要投诉吧，作为客服不为顾客着想，反复推卸责任，这样的客服真的怕只有中环水务才有的吧。