湘潭长途汽车站回应“湘潭长途汽车站售票员工作时间闲聊耽误他人时间”

今日我在湘潭长途汽车站购票，售票员在工作时间段与他人打电话闲聊，让本人与其他排队乘客无故等待数分钟，最终导致本人直接错过去株洲的流水班车，后续行程都被耽误。不仅如此，售票员停止打电话，开始正常售票也是在本人多番提醒之后才进行的。请问相关负责人，如果每一个售票员都像这位女士一样没有纪律性和责任感，给用户造成极其恶劣的心理影响和一定的经济损失，那为上岗人员进行培训有何意义？我希望有关部门负责人给我明确的答复，并且告诉我对于该位“典型 ”的惩办结果，谢谢！