怀运集团溆浦汽车站回应“票买到了，却没有车坐”

本人于2019年6月5日下午4点30左右，买了一张怀化南站到溆浦的客车票，车票显示当天17:30发车，在候车厅等了半天，车子一直没有来，就询问工作人员，工作人员看了一下发车记录，确定的确有一趟17:30从怀化南到溆浦的客车还没发车的，并告知我可能车子晚点，到18:00，当我再次询问车子为什么没来的时候，工作人员才带着我来到调度室，后经调度室工作人员了解情况之后，才告知我，这趟车的师傅跟车站说17:30这趟车取消了，又要求我自己打车去怀化北高速收费路口转乘汽车西站发往溆浦的客车！没办法，只能自己打车去啦！
两个疑问:
1、为什么怀化南至溆浦17:30这趟车的司机跟车站说车子不到南站来了，我还能买到票？
2、为什么车站工作人员告知我怀化至溆浦17:30这趟还没发车，并反复说车子可能晚点了，叫我再等等？