2012年2月6日下午四点从北京100041局投递EMS到邵阳422000局，单号EN605351416CS,根据EMS网上的服务承诺，从投递到收件时间是两天半，也就是60小时。我从该网站上查询2月6日，21；35离开北京处理中心，送往邵阳的途中。网上显示2月10日上午8点11到达邵阳处理中心。我看邮件已延迟到达邵阳，就通过11183请求邵阳方面快速投递，邵阳方面在2月10日下午3点左右告知收件人明天才能投递。我只好再次在当日下午5点向11183求援，下午5点多邵阳快递再次有人给收件人去电话，说尽量在当天给送过去。2月11日上午九点多，收件人看邮件还没收到，就主动给07395281600去电话，接电话的一位女士说今天她们休息，不投递，听到这话后老人着急了，说她们已违背服务承诺，工作人员更嚣张，那你去投诉啊！投诉电话是11183.无奈之下，我于2月11日上午九点、下午一点和2月12日上午九点三次向11183投诉。不知何故，这三次所谓的加急投诉，邵阳方面没有任何回应。邵阳EMS牛啊！从11183中心去的信息可以不理睬，拒绝做任何的反馈。谢天谢地，邮件在2月12日中午11点多收到了。从北京到邵阳走了140个小时，比普通邮件还要慢两天。不明白从邵阳市处理中心到大祥区不足2公里要50多个小时。请邵阳EMS给我个为什么？
一审：谢龙彪，二审：刘乐，三审：文杰
