湖南省邮政回复"我的邮件哪去了"

本人于2012年2月2号从江苏省射阳县海河镇高华村寄往湖南省新邵县太芝庙乡上童村的快件于2月6号早上8点22就到邵阳市，当日11点半就离开处理中心，发往新邵县，可到现在还没收到，查也不知下落。我真是心急如焚，里面可是结婚证,户口本和迁移证啊。希望您们能帮我查查，不胜感激，快件单号:EN499560375CS。