益保网销售员夸下海口承诺客户损失9800元 投诉获解决

主诉：厦门众企源网络科技有限公司—以下简称益保网，以销售误导及假承诺，诓骗客户交纳会员费9800元。

维权要求：退还本人直接经济损失费：9800元，严肃处理该销售人员，重新梳理销售流程，严格要求销售人员销售措词，禁止误导销售。

事件详情：

我是一名保险公司代理人，在一个县级城市工作，由于在外地多年，回到本地的客户资源相对少。2018年7月份在河南郑州参加了CMF（中国国际保险精英圆桌大会）的展区了解到的益保网（厦门众企源网络科技有限公司）并留了联系方式，后来就有一个姓周的销售员打电话联系并加了微信，我通过了解才发现，这个专门针对保险从业人员服务的一个平台，可以帮助保险代理人提供增员和准客户。因为考虑到所在城市是一个四线级小城市，上网咨询保险或者找工作的人会非常少，不再考虑与网站合作了。不料姓周的销售员，三番五次的打电话推销，我忍无可忍将其设置了黑名单，然后他就通过微信截图发一些我们本地的意向增员和客户名单，说只要一合作，马上就给推荐过来联系方式。除此之外，他还承诺，一年9800块钱就相当于雇了个助理，会第一时间帮我沟通好增员和准客户，我只需要进行邀约面试，跟客户只需要沟通约访时间就可以了。这些承诺我在微信中都已经保留了证据。

然而，在2018年10月中旬，因为对职业的热爱，想长期在行业内发展，想壮大自己的团队，于要我首次回复，并再三询问并确认了下合作的服务内容（销售小周微信原话：客户增员小周这边帮您沟通完过后您再打个电话过去确认就可以了。只要一合作进来，这些资源都可以马上给到您。等等），于是怀着忐忑不安的心交了9800块钱。做为保险业职场新手，这9800元需要多大的勇气大家可想而知，交完钱以后办理了相关的手续，服务协议上是这样写的：1每个推荐不少于15年求职人才。2.一年转介绍意向客户不少于36个，月均3个。

从此，恶梦便开始了。从刚刚合作第一天就让人费解，由一个姓陈的女士做为我的“助理”给我提供名单，于是我就问她要之前小周发的几个求职保险的人员和咨询保险的客户联系方式能否给到我？她说：那些都过期了，我们这边的资源三天后就自动删除了......(呵呵，大家听出是什么意思了吧。)当我抱怨不满时，这个服务人员小陈就会说道：是我哪里做的不好吗？刚刚合作进来，肯定需要时间才能有效果的.....,

我的希望就这样一点点破灭了，接近5个月的合作，一共提供了30个求职名单和2个客户名单（求职意向五花八门，并且仅仅是提供一个名单截图而已，他们与求职人员没有任何的沟通），因此我通过沟通以后没有收获一个准增员，2个客户名单打过去人家根本没有半点保险方面的需求。（我曾经做过3年的人力资源管理工作，沟通技巧不至于那么差吧。）很显然，网站上根本没有我这里的资源，神仙也做不到他想给我的服务，网站本身吸引过来的资源就更是微乎其微了，明明是这种情况，销售员也不放过，硬是让开通一年的会员，钱到手了，客户怎么办？分明是不管客户的死活嘛！

合作以来，不知道多少个夜晚我都在自责，为什么要合作，为什么要交费？为什么就轻易相信了？痛定思痛，我觉得像我这样的客户还会有很多，我不能让跟我一样的职场小白再遇到这样的龌龊事，糟心事。直到2019年3月，我就开始有了维权的念头，但还想以协商为主，于是通过益保网客服联系上了一位中屋吴经理，因销售误导以及服务要求退还我的9800元的费用。她了解后给我答复是，她们会针对我的情况做进一步改善，亲自为我一个人服务，保证让我满意。我只能说，对不起，如果只能选择继续合作来做为补偿的话，我宁愿不合作也不再浪费自己的精力和时间了，我只有通过自己的方式来挽回自己的损失了。