中华会计网校退课后学费退还至网站账户无法提现

本人于2019年通过天猫平台够买中华会计网校天猫旗舰店内注册会计师网络课程，三科联报共花费1900元，天猫订单号422162593425816927。
后因工作变动，不在从事相关工作，申请退款。网校客服将本人网校订单9314789三科课程关闭后，学费退还至网校现金账户内，但无法提现。联系客服得到回复，该笔学费只能用于网校内课程学习或购买书籍等消费使用。
1900元的学费，在课程关闭退还后应属于我个人，网校无权规定我的适用范围，更不能私自扣留，不允许我提现，老百姓的钱难道就让他们管了？