张家界中国国旅擅自取消合同景点 网友投诉获解决

我是四月二十九日参加张家界中国国际旅行社有限公司四日游的一员，我们的代表和该公司的“客服”定好了的行程却被擅自取消了天子山、贺龙公园、芙蓉镇三个景点，我们是没有购物的“纯玩”行程，结果还是被带到卖蚕丝被的地方去了，占用了大半天的时间。我们去之前再三向客服确认过的，客服也做了承诺！我们的时间损失和三个景点没能游玩儿的损失该公司如何赔偿？在与该公司陈先生5月8日交涉的过程中，他曾问过“还想要多少，开个价”，说明他已经意识到自己违反了合同，希望尽快解决这件事情，现在陈先生又说他们是按合同（0092832）办事的，可是合同上面是：A线，E线，F线，凤凰古城。 门票有：张家界国家森林公园，张家界大峡谷，玻璃桥，天门山国家森林公园，凤凰古城，五个地方。“F线、张家界大峡谷、玻璃桥”也没有让我们去！！这又怎么解释？是不是没有去的天子山、贺龙公园、芙蓉镇、张家界大峡谷、玻璃桥的门票也要退回的？？附上和客服的联系内容及和陈先生的对话内容请有关部门明察。