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投诉张家界天一国际旅行社 网友投诉获处理

时间:2019/05/17 09:34     来源:华声在线


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以下陈述有一点不符合事实的话本人愿承担任何法律责任!

1,我是4月底5月初联系的张家界天一国际旅行社的业务员:娇娇。当时聊天感觉还不错小姑娘挺实在,来了以后才知谁进了个坑!当时谈价格的时候娇娇跟我说我妈妈是60岁以上,很多景点都有优惠,优惠的钱来了以后会退给我们!然后我交了定金...这不是欺骗消费者吗?而且交了全款以后娇娇本人的态度立马就跟交钱之前不一样,对你爱答不理的!

2,我们是4月30号晚上8点20到的长沙黄花机场,取完行李以后大概8点40!打电话问接机司机说是40分钟左右到,然后我们一直等到9点40司机才到.因为公共假期路上堵车,于5月1号凌晨4点才到的酒店!那么晚大家都累了谁知道还要我们当晚就签合同!我后来才反应过来应该是怕我们看到当晚的住宿条件会反悔不跟他们签合同了!根本就算不上是个酒店,里面啥都没有,被子很潮,关键是竟然还有蟑螂!洗手间里啥都没有,酒店住了这么多次真的是第一次住这种酒店!

3,关于行程坐车,我千叮咛万嘱咐跟娇娇说我妈晕车很厉害,让她帮忙安排坐车一定要坐在第一排!可是到了以后,每次都是我们要自己跑步去抢座,我妈好几次都差点摔倒!我问娇娇,人家突然来了句“大巴车都是要谁先到谁坐前面”心里一万匹草泥马跑过!然后又跟我说她跟导游沟通一下,屁用没有!

4,关于费用问题,当时沟通的时候根本就没说交完费用以后到了景区还有其他费用!行程第一天一个姓邢的(好像是个领导)给了我们两个方案,每个方案都要我们自己花钱,说是贵的那个少走路少排队!我承认第一天回家森林公园排队不多,但是!第二天玻璃桥大峡谷我们排了一共3个多小时的队,我不知道这个多出来的费用花到哪里去了!第二天晚上住的酒店竟然是个阁楼,晚上睡觉上面不知道是老鼠还是什么东西在里面跑,一晚上没睡好觉!

5,再说导游,全程服务态度真的很差!而且每次都是给我们送到入口就在终点集合,别人的导游会一直跟团讲价,我们的就是个司机!!!

6,我们是订的5月4号午饭后从凤凰古城返回长沙,当时娇娇问我用不用让她那边安排送我们,我说可以,车费是每个人150元。但是凤凰古城那边的导游说120/人,我们团的其他人也是交了120元/人,这不是欺骗我们乱要价吗???

总之,我们对这次的旅行失望之极,之前还想说把这个娇娇推荐给我其他想去张家界玩的朋友,现在想想还是算了吧,我可不能坑自己的朋友。

部门、律师、记者回复

(共2条)

我是本帖的发布人,这几天天一国际旅行社的经理还有相关的负责人已经给我打电话了!针对我们这次张家界之旅产生的不愉快已表歉意!并对于我提出的退款要求及精神损失给出了满意的答复!由于天一国际旅行社这几天对我们的友好态度,我决定不再追究任何部门或个人的责任! 在此希望张家界任何一家旅行社的客服及导游能够认真对待每一位到张家界旅游的游客,尤其是老人跟小孩儿!将张家界独一无二的美景展现给更多的游客! 谢谢理解!

评论者: lily1990 2019/05/17 08:18 2

尊敬的网友,您好,关于您反映的问题,已在核实处理中,或者您也可以直接拨打旅游服务热线0744-6612301进行反映。

评论者: 张家界市旅游质监 2019/05/07 17:14 1

网友评论

(共2条)

真的是,这是给张家界的旅游业抹黑呀!之前我这边还有好多朋友同事要去张家界玩,还想着说如果我玩的好的话到时候把这个旅行社推荐给他们!现在想想还是算了吧,太坑人了。。。出去旅游这么多次,也报了好几次团,这个是最奇葩的一个!!!

评论者:lily1990 2019/05/09 16:20 4

都是一样的 我到现在报的哪个团我都不知道 一天换一个导游 来的时候说就这些钱没有别的 但是每去一个地点就要花一笔费用 住宿 吃饭我的天呐 那时相当的无语 真的不如公开都有什么费用 让我们选择 这样更为真实

评论者:赵越df17d 2019/05/08 09:09 3

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