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株洲市政府12345市长热线办公室回应“12345市长热线客服态度极不耐烦”

时间:2019/05/16 09:02     来源:华声在线


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5月14日接到市长热线回访问题是否解决,告知没有解决的过程中询问解决方式时回访人员态度极不耐烦,后询问该人员工号被拒绝且被挂断电话,再打电话投诉时,39号工作人员接听的电话,其自己衍生问题,并在沟通过程中出现不理解且态度恶劣的情况,市长热线本来就是给老百姓一个投诉的渠道,现在这样简直不如不设立,真是寒了投诉者的心

部门、律师、记者回复

(共1条)

  尊敬的网友:

  您好!感谢您对株洲市长热线工作的关注和监督,对于我办工作人员就奥园广场二期没有办理不动产权证一事进行电话回访沟通过程中所产生的不愉快,我办深表歉意。我办将依照相关工作管理制度对该工作人员的表现纳入月度考核。 今后,我办会进一步加强对工作人员的培训管理,提高综合素质和服务水平,努力为市民提供更高效、更优质的服务。

  株洲市政府12345市长热线办公室

  2019年5月15日

评论者: 株洲市长热线 2019/05/15 20:49 1

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