乡村游纠纷调处期待规范

编辑同志:

3月8日中午，我们益阳市赫山区某乡镇的女同胞们到浏阳市参观学习，我在古港镇梅田湖艺术稻田租了一辆脚踩单车，前面一辆单车突然刹车转弯，我的车撞到了前车上，撞坏一个车轮。我咨询了相关公司，一个轮胎售价80元，但景区里的车老板开口要赔1000元，经协商，后赔偿500元。我说：“你们景区如此敲诈谁还愿意来呀。”老板说：“你们八辈子不来这里我都没意见。”这次乡村游真扫兴。

蔡灿

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对此，浏阳市古港镇政府回复称，经核实，在景区发生碰撞一事属实，发生碰撞的两辆观光自行车均系梅田湖村村民胡某所有。在此次碰撞事故中，胡的两辆观光自行车皆有不同程度受损，其中一辆左后车轮及车身受损严重，须送厂修理。经景区工作人员协商，双方当场达成一致意见，同意此次事故理赔金额由修理费及误工费两部分组成，共计500元。胡某表示，零配件材料及人工修理等费用，预计需200元左右;另由于观光自行车零配件需从外地调配，预计2至3天到货，而3月正值梅田湖旅游景区旺季，故收取误工费用300元。事后实际修理费用为265元，故剩余235元作为误工费用。针对这一事件，古港镇镇村两级将加强对景区周边经营户的管理，进一步提升服务水平，打造更加文明和谐的旅游景区。

乡村游越来越热，出现纠纷怎么办?很多地方有了很好的经验，或是设立消费者维权站，对消费纠纷快处快调，或是设立了“旅游110”。还没有条件成立专门机构的，乡镇司法所调解室也可以进行调解，让调解处理更具权威性，双方都容易认同接受，而不是任由单方漫天要价。湖南日报记者 田燕