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《湘问·投诉直通车》每日简报(4月18日)

发布时间:2019/04/19 09:07    来源:华声在线


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4月17日,《投诉直通车》栏目共收有效投诉帖280条,长沙、邵阳、常德等地投诉量位居前列。收到回复共68条,石峰区城管执法大队、醪田镇中心学校、美的售后、衡阳县第三中学、邵东县委网信办、常德市道路运输管理处、德源集团、天王表客服部门、宜人贷、新国线集团(常德)柳叶湖汽车站有限公司、衡山县委网信办、梅桥镇人民政府、澧县网管办、邵东县委网信办、隆回县食品药品工商质量监督管理、洛王街道办事处、金色世纪、中大互联教育集团、溆浦互联网宣传管理中心、邵东县房产管理局、中方收费站、资兴市公安局交警大队、新邵县卫生健康局、福寿山镇人民政府、张家界市中电嘉旺综合开发有限公司、瓜子二手车、常德高速警察、涛圩镇人民政府、湖南省高速公路交通警察局郴州支队宜章大队、沅江市交警大队、常德市环境保护局、鼎城网管办、衡东县人民医院、桑植县文化市场综合执法局、道县公安局人口与出入境管理大队、辰溪县委网信办等单位回复积极。

一、下列帖文,已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《湖南中晨政和置业有限公司晨曦悦府严重违法乱纪》一帖,网友投诉获处理。

2、《投诉金色世纪金卡》一帖,网友投诉获处理。

3、《要求退款 中大互联教育消息不回》一帖,网友投诉获处理。

4、《金色世纪的机票优惠未落实》一帖,网友投诉获处理。

5、《四川绵阳绵州美家居的沁园净水器偷工减料让业主花冤枉钱》一帖,网友投诉获处理。

二、回复精选

1、涛圩镇人民政府回应“江华县涛圩镇山背村自来水颜色似牛奶 水质堪忧”

涛圩镇人民政府回应:我镇自来水厂取水点位于新大山口村大源冲,由于清明前夕该区域降水较多,位于取水点上游一公里处发生山体滑坡,导致取水点淤泥较多,水源受到影响,含泥量超过水厂处理能力,虽经水厂处理但仍然较浑浊。另关于自来水颜色似牛奶的问题,是因为水压较大,自来水中气泡含量较多,静置几秒钟就会消失,并不影响水质,村民可放心使用。针对以上问题,我镇正在向县相关部门积极汇报沟通,拟争取项目资金,将采取措施对取水头部进行处理,增加过滤设施,确保取水正常,保障群众用水安全。 在此,对您造成的不便,敬请谅解,感谢您对我们工作的关心与监督。

2、新邵县卫生健康局回应“两孩嬉闹咬手臂 医生开处方打'狂苗'”

新邵县卫生健康局回应:4月10日18:30分周俊琦妈妈、叔叔和周俊琦等来新邵县坪上镇中心卫生院狂犬疫苗处置室咨询,诉说周俊琦是在学校被同学咬伤且说明咬人的同学曾被犬咬伤过,预防接种室接诊医生刘各平发现其伤口呈黑紫色的牙齿印,有明显破皮,立即在处置室用20%肥皂水清洗了伤口20分钟,同时告知周俊琦妈妈人与人之间接触非常密切,被正常人咬伤是无风险的,不需接种狂犬疫苗,但正常人也可以进行暴露前免疫,接种狂犬疫苗是不会给接种者带来身体上的副作用。因此被咬伤的周俊琦在知情同意、自愿、自费的基础上接种了狂犬疫苗。为确保疫苗接种有效,患者按时在4月13日接种了第二针,4月15日接诊医生刘各平打电话给家长询问情况,周俊琦在家情况无异常,且明确要按要求完成全程接种。 至于4月11日收到投诉内容,经与周俊琦妈妈联系,她否认自已有投诉意见,非本人所为。坪上镇中心卫生院是严格按照国家卫生部《狂犬病暴露预防处置工作规范(2009版)》的规定,周俊琦的治疗处置方案属于狂犬病暴露前免疫,对预防控制狂犬病有积极意义。今后要求各接种单位加强对预防接种知识的宣传工作。

3、福寿山镇人民政府回应“新旧房屋征地价格不公平 问题如何维权”

福寿山镇人民政府回应:通过了解,该户系福寿山镇百福村成功组人,家庭人口3人。信访人房屋在平江县抽水蓄能电站建设临时用地上,属于拆迁对象。其房屋砖混二层321.96㎡,土木88.66㎡,砖木79.5㎡,按照现行房屋征收拆迁文件平政办发【2015】8号文件计算,房屋砖混一层1468元/㎡,为236319元,二层砖混226016元,砖木42056元,土木30322元,共计:534713元;附属设施29098元,合法建筑面积奖87294元,迁建补助3万元,商铺补助7.2万元,搬迁费3000元,过渡安置费7200元,协议奖5000元,该户在本次征拆搬迁安置中可得768305元。另还有移民后期扶持每人每年600元,连续补20年,以及10年人均0.5亩水田粮食补助。在安置区,该户可免费分得国有土地建筑面积(一层)128㎡,可自建二间三层房屋,总面积约400平方,按照目前的市场价格大约35万元能建好主体结构,且安置点三通一平建设及宅基地建设政府投入达三千多万元。不论是新建的房屋还是几十年前建的房屋,县征收办均按照现状结构、类别确定价格,装修按现实标准予以计算,根据平政办发【2018】6号文件精神,该户不能后靠安置和回迁。

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