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常德市道路运输管理处回应“常德汽车总站没有网络购票的自动取票机”

时间:2019/04/18 10:56     来源:华声在线


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2019年4月7号,第一次遇到人流高峰,常德汽车总站没有自动取票机,很不方便,还要一个个的在人工窗口取票。希望能把自动售票机上加一个“网络购票取票”的功能。今天还遇到一件很奇怪的事情,在网络取票的窗口,服务人员让大家都去扫一个微信二维码,买一种5块钱的保险,不知道这是什么操作?

部门、律师、记者回复

(共1条)

  关于《常德汽车总站没有网络购票的自动取票机》的回复

  乘客您好:

  关于您反映的《常德汽车总站没有网络购票的自动取票机》已收悉,现回复如下:

  对您提出的宝贵意见表示衷心的感谢,现就事件发生原因做出解释说明,该车站已向自动售票机供货商提出升级“自动网络购票取票”功能的要求,应该可以尽快解决。 购买保险一切以旅客自愿的原则,服务人员未向旅客明确交代,属于工作程序不到位,车站表示一定加强员工业务培训,不能因为客流高峰影响服务,对当班人员批评教育并按照《员工手册》进行考核。 常德汽车总站承诺:今后一定树立旅客为先,服务至上的原则,把工作做得更细、更实,更好的为旅客提供优质的服务。

  常德市道路运输管理处

  2019年4月18日

评论者: 常德市道路运输管理处 2019/04/18 08:54 1

网友评论

(共1条)

同样,我也是今天第一次来常德汽车总站,发现没有自助取票机,人工买票仍然是强制保险,虽然我一般都会买,但售票窗口工作人员连询问都没有

评论者:18890727897 2019/04/21 08:43 2

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