《湘问·投诉直通车》每日简报(4月15日)

4月12日——4月14日，《投诉直通车》栏目共收有效投诉帖635条，长沙、邵阳、岳阳等地投诉量位居前列。收到回复共81条，九阳公司、金剑保安公司、中华会计网校、蓝山县城市管理和综合执法局、邵东县房产管理局、新化县人民医院、浏阳市交通运输局、宜人贷、宜人贷、慈利县就业管理服务局、郴州市公共汽车公司、邵阳市道路运输管理处、美团客服、西洋江镇党委、政府、张家界市旅游质监、低庄镇中心小学、芦淞城管、拼多多、中华会计网校、汨罗市交警大队、迎光乡百顺小学、株洲市自然资源和规划局、湘潭县湘运公交、新邵县教育局、中江县交通运输局、苏仙区王仙岭街道办事处、湖南泸溪农村商业银行股份有限公司、神鼎山镇联校、株洲市石峰区响石岭街道办事处、拼多多、捷信中国、株洲市自然资源和规划局、玖富客服、邵阳市市场监督管理局、汨罗交警大队、洞口县市场监督管理局、郴州市公共汽车公司、溆浦互联网宣传管理中心、慈利县教育局、汝城县房产管理局、汝城县房产管理局、湘乡市棋梓镇人民政府、邵阳市公安局交警支队等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《投诉中国农业银行扶余市支行》一帖，网友投诉获处理。

2、《南岳请香被宰》一帖，网友投诉获处理。

3、《长沙火车站科佳电脑城高价卖低配电脑》一帖，网友投诉获处理。

4、《省道S240大观至高平段降为3级公路是人为制造地方差距》一帖，已转交给相关单位。

5、《邻居有意毁乡道断护坡阻通行 求政府重视处理》一帖，已转交给相关单位。

6、《张家界旅游投诉 导游及张家界铂钻国际旅行社》一帖，网友投诉获处理。

二、回复精选

1、邵阳市应急管理局回复“请限期退清龙江煤矿内部职工集资款”

邵阳市应急管理局回应：自接到你们去年12月的网络件，我局立即组织回复，并再次迅速向市相关部门领导进行反映，请求对龙江煤矿集资款进行清理审核，而且也于2019年1月16日和2019年1月23日分别召开了会议进行讨论，但鉴于龙江煤矿集资款的复杂性，短时间内厘清审核龙江煤矿的集资款难度很大。龙江煤矿的集资款十分复杂。一是集资跨越时间长达十几年之久;二是涉及煤矿矿权性质;三是集资利息多样;四是在改制前支付集资款十分混乱;五是部分集资款没有报上级部门备案;六是更为严重的是龙江煤矿领导在集资款问题上十分混乱随意，且有部分财务资料丢失无法查找真相。龙江启动改制后，我们曾经采取国家审计的措施想厘清龙江煤矿历史债权债务，特别是债权债务的性质，但也因为复杂，国家审计都没做出结论。

2、湘阴县医疗保障局回复“湘阴县慢性病办理医保那么难”

湘阴县医疗保障局回应：

享受补助的共有43个病种，其中糖尿病每年门诊补助金额为500元。根据《管理暂行办法》糖尿病特门需达到以下几个条件：1、有明确的糖尿病病史资料;2、合并感染是指目前有下肢感染(溃烂或坏疽，迁延半年以上);3、心脏并发症须有两项：A近半年内检查心功能3级;B近半年内心电图或X线或超声心动图检查证实有左心室扩大;4、肾脏并发症须有三项：A有进入肾功能不全期病史资料;B有近三个月内血清肌酐S>177的检验单;C有近三个月内尿素氮BUN>14.3mmol/Lr的检验单。5、眼并发症须有两项：A有眼底检查符合糠尿病视网膜病变的病史资料;B有近半年内荧光素眼底造影检查资料。6、神经并发症须有两项：A有一年以上多次周围神经病变病史资料;B有近半年内肌电图检查资料。

3、湘乡市棋梓镇政府回复“房屋安全和人身财产得到保障的问题”

湘乡市棋梓镇人民政府回应：关于湘黔铁路复线修建影响房屋一事，我镇已多次与铁路、国土等部门衔接，争取妥善解决群众反映的诉求，维护群众利益，具体解决方案正在等待相关部门答复。一旦收到答复，我镇将立即开展相关工作解决此问题。如有疑问可拨打我镇综治办电话0731-56941200。感谢您对我镇工作的支持。

4、邵东海龙国际花园小区迟迟未正式交房，消防设施未到位

邵东县房产局回应：2019年4月9日，我局收到网上投诉“邵东海龙国际花园小区迟迟未正式交房，消防设施未到位”立即开展调查。经查，“海龙国际花园”项目由湖南省宏腾房地产开发有限公司开发建设，工程建设现已完成，公司正积极筹措资金用于纳税、支付消防设施等工程款，申请质监、规划、消防、人防等全面验收，待验收通过后为业主办理相关产权手续。我局将关注并督促该公司尽快完成各项配套设施的扫尾工作，履行商品房买卖合同约定的义务，同时也希望得到业主的积极支持和配合。