长沙火车站服务态度

我让别人代买长沙到青岛的火车票，因无直达火车，在济南中专。我让朋友买2010年12月10日凌晨长沙到济南的火车票，朋友弄错了，买的是10日下午3点多的，中转的济南到青岛的是11日上午11点的。发现后，我于10日下午7点多种去改签窗口改签，当时的那个男售票员给我改签了长沙到济南的180次车，这个没问题，但却不肯改签济南到青岛的车，改签的180次车10日19点10分就到达济南，而朋友买的济南到青岛的车是11日的，他却不肯改签，说动车必须改签动车，而10日适合我的动车没有了，我说济南到青岛的车很多的，不会没有的，他却要我去退票不肯改签，我无奈退了票（那个改签员远处看我退了票，一脸的笑容！！），再去买票，却买到了非常适合的晚上8点（就是20点）济南到青岛的动车，明明有车，那个改签的大先生为什么不肯改签？！是长沙火车站需要我那20多元的退票费吗？还是这个改签员大脑有毛病？长沙火车站有这样的售票员，实在给长沙丢脸，无怪很多人投诉长沙火车站，本人真领教了长沙火车站工作人员的素质了！！