《湘问·投诉直通车》每日简报(3月25日)

3月22日-24日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖686条，长沙、衡阳、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共85条，中业网校、普惠快捷、拼多多、醴陵市公安局交通警察大队、株洲市邮政管理局、辰溪网信、黄荆乡人民政府、张家界市公交公司、衡东五中、邵阳交警、武冈市交通运输局、株洲市场监管 、中业网校、南华大学附属第二医院、美的售后、桃源县交通运输局、桃源县交通运输局、郴州市公共汽车公司、中共溆浦县委宣传部、顺风航旅、邵阳市运管处、常宁佰骏仁爱医院、湘乡市教育局、喀什市委网信办等单位回复积极。

一、下列帖文，已得到处理或转交至相关单位正在调查。

1、《科佳电脑城五楼配置的7050元电脑尽然只值3000元》一帖，已处理。

2、《湖南赣湘置业有限公司年底拖款 竟自称第一街区》一帖，已处理。

3、《陕西顺风航航旅迟迟不退卡》一帖，已处理。

4.《对美的电器很无奈!》一帖，已处理。

5.《车辆肇事逃逸，警察不管》一帖，已处理。

6.《吉首吉韵出租车司机索要红包态度极其恶劣》一帖，已处理。

二、回复精选

1、医院弄错了我的名字，还责怪我没看清自己名字错没错

南华大学附属第二医院回复：

1、体检收费价格已核实无误，按照物价部门规定收费。

2、因健康管理(体检)中心近期接待为期7天的衡阳市高考学生体检，教育局要求二楼体检区域实行 全封闭管理，故所有常规体检移至一楼体检区域，其他特殊检查分布在专科科室.体检区 域较为分散，导致体检时间延长，敬请谅解。

3.打印体检单时，工作人员未按规定实行查对制度，未与体检客户双人核对体检单信息，导致客户姓名不符。

4.事件发生后，工作人员积极处理，第一时间与客户进行沟通并亲自派送体检结果到客户手上，当面向客户表示歉意，客户表示理解并对我们的处理结果满意。

2、桃源县3路公交车司机骂人乱收费

桃源县交通运输局回复：

经调查，2019年3月16日中午，您携带两名小孩乘坐车牌为湘JY4063的3路公交车，与当班驾驶员王某发生口角，王某服务态度恶劣属实。鉴于此，2019年3月18日，我局要求公交车公司(桃源县运达公共汽车有限公司)对当班驾驶员进行了批评教育并处罚现金100元。同时，为加强公交行业管理，3月21日上午，我局对公司进行了约谈，要求强化从业人员教育管理，提升服务质量;扣除公司向主管部门交纳的服务质量保证金1000元;责令公司向投诉人赔礼道歉。

3、衡东县第五中学乱收费

衡东五中回复：

关于退费的情况说明：我校本学期收费标准，已经在学校内显目位置公示，并备注了收费文件依据。为方便学生缴费，避免长时间排队等候，我校本学期采取微信缴费。因缴费程序限制，开学时寄宿生和通学生都是采用一个标准缴费(先按寄宿生缴费，多退少补，收费公示栏已经明确备注，并承诺开学一月以内退返到位)。最近我校核实了通学生名单，并将多收的部分全部退返到了学生手里。因核查人员工作疏漏，遗漏了该位学生。目前，该生的住宿费已经当即退返到位。对此误会，我校深表歉意。

4、投诉黄荆乡高龙村村干部不为民办实事

黄荆乡人民政府回复：

一是反映村干部问题。 反映原村支书黎和初办了一个养牛场，每年养牛50头左右，获得畜牧局两个项目的资金：一是能繁母牛扩种项目款13000元，二是环保设施整治项目资金20000元。经调查核实，以上项目资金为畜牧局养殖专项补贴资金。

二是反映到双井头的道路扩宽问题。 1.关于路面扩宽占地问题。村道建设都没有付征地款，都是按占用土地的面积在今后动田时调整，所占用的土地都是经过村民间协商达成一致意见才动工的。 2.关于道路拓宽的问题。这是双井头群众非常期盼的项目，前一任村干部邀请老板进行施工，完成路基拓宽。因该项目邵阳县交通局一直没有立项，路基款到现在没有付给施工方，所以只能从扶贫资金中想办法，2019年县扶贫办给村里安排20万的资金，经村支两委商议，把这段加宽水泥路纳入今年的项目库，争取在2019年7月前把加宽路面硬化。