株洲市市场监督管理局回应“被店员欺骗买了12200多元的硬金手镯”

本人于2019年3月5日晚，因相信株洲大金行的品牌，在株洲大金行福泽人荷塘店购买足金手镯时;本人本意购买具有保值的软金手镯，却在不知情的情况下被店员忽悠、欺骗下购买成3D硬金手镯。购买成3D硬金手镯标签价为：14435元，优惠后实付：12213元;购买硬金手镯后株洲大金行福泽人荷塘店既不提供硬金手镯产品质量认证证书(或质量监督部门认证证书)又不提供购物发票，店员及主管一再保证硬金就是纯金，但就是不告诉硬金手镯实际重量。事后对照店家唯一提供的质保单的硬金手镯标签“FZR23.554ZL”(一般人士根本看不懂)才知道硬金手镯实际重量只有23.554克，硬金手镯实际价格达到518,5元/克，而当日重量的软金手镯(含加工费)不到340元/克，因如此的暴利，才有店员们如此的卖力的忽悠、欺骗消费者;同时咨询业内人士才知硬金手镯(难以回收价值)只是金器的一种制作工艺不同的金器饰品且不具有软金器保值功能。后来到株洲大金行福泽人荷塘店协商换货，用购买的硬金手镯换成等值的软黄金手镯，但店商拒不同意硬金手镯换成等值的软黄金手镯(因有高额的利润)只同意用购买硬金手镯换其它款式的硬金手镯，继续为了暴利，蒙蔽、忽悠、欺骗消费者，同时不提供硬金手镯产品质量认证证书(或质量监督部门认证证书)只补开发票。

购买当日我们问很多遍店员是999足金吗，是不是纯金，她们一直都说是999足金.就是不提起是3D硬金，且不说硬金手镯实际重量和制作工艺。如此这样岂不是蒙蔽、忽悠、误导、欺骗消费者，挖个坑叫你踩上去，欺骗消费者，令人上当受骗，虽然这次我被骗了，觉得这样知名商铺为了蝇头小利而损害自己的商誉，值得吗?

商家为了暴利，这样忽悠、蒙蔽、欺骗消费者的行为，搞乱市场;在一年一度的3.15质量监督日到来之际，请有关监管部门，能够为消费者申张正义，度绝对社会不良影响，避免更多的消费者上当受骗。不要让福泽人珠宝店蒙骗消费者歪风继续下去。在此恳请有关部门，为消费者做主，谢谢!同时被害的消费者保留向各类媒体申诉、投诉的权利。