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《湘问·投诉直通车》周报(1月第4周)

发布时间:2019/01/27 09:29    来源:华声在线


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1月第4周,华声在线“投诉直通车”栏目及新湖南“湘问”频道共收到有效投诉1714条,主要集中在问政、消费、交通、教育等方面。

一、投诉地域分布及回复情况

接到投诉后,各市州政府部门均积极介入处理,其中处理较好的市州有株洲、邵阳、长沙、湘西、怀化,具体回复数据如下表:

二、重点调查

1、茶陵县公安局交通警察大队回应“投诉株州茶陵交警大队取证不规范”

茶陵县公安局交通警察大队回应:我大队交通违法处理中心对您的赣F83Y63小型轿车进行交通违法查询,该车于2019年1月4日13时25分在省道320位置0064KM400M处实施“驾驶中型以上载客载货汽车、校车、危险物品运输车辆以外的机动车行驶超过规定时速50%以上70%(含)以下的”违法行为,根据《中华人民共和国道路交通安全法》第99条第1款第4项、第2款的规定,对该交通违法行为处以500元罚款,驾驶证记12分的行政处罚。 我大队对上述交通违法行为的取证是严格按照《道路交通安全违法行为图像取证技术规范》和上级公安机关下发的相关文件进行取证的;用于测速的雷达测速仪是定期报送湖南省计量检测研究院检定合格的;各测速点位置已通过媒体向社会公布。综上,我大队对您的车采集的证据能够证实其超速这一违法行为,其拍摄方向的不同并不影响证据图片的证明力。目前,我大队已电话联系您并将调查意见与您沟通解释。

2、蒸湘区长湖便民服务中心回应“蒸湘区顶楼住户堵塞消防疏散通道”

蒸湘区长湖便民服务中心回应:您好!我片区在网上获悉您的留言,十分重视,立即要求立新一社区核实处理。1月23日,立新一社区工作人员及时将情况告知该栋居民小组长,并到第4栋一单元楼上实地查看,联系了八楼住户,工作人员要求该户主不得随意锁死铁门,影响消防安全和居民自由出入。下阶段,片区与社区将继续做好消防安全宣传,引导居民清理楼道堆物,保持楼道、天台消防通道畅通。

3、国家税务总局新宁县税务局回应“开票排长龙 费时又费工”

国家税务总局新宁县税务局回应:经调查核实,您反映的有关情况属实,主要是因为1月17日2号窗口代开发票系统出现故障,导致17日-18日出现了纳税人排长队的情况。我们第一时间进行了抢修,至1月19日已经恢复了2号窗口发票代开功能,目前两个窗口都已经正常通畅运行。对此前系统故障给您带来的不便,我们深表歉意。感谢您对我们办税服务工作的支持和监督。我们诚挚欢迎您和社会公众对我们办税服务工作持续关注、支持和监督!

4、新宁县林业局回应“新宁县谢家岭林场场长遭非法拘禁 至今昏迷不醒”

新宁县林业局回应:2019年1月19日下午六点左右,新宁县谢家岭林场场长舒善军同志在林业局副局长李进舟办公室,与股权受让方协调处理谢家岭股权矛盾纠纷时,出现身体不适,李进舟副局长与总工程师尹新文第一时间将其送往医院救治,1月20日下午四点左右,舒善军同志能正常交流。期间,县林业局局长及其他班子成员多次到医院看望、慰问。2019年1月20日,公安部门对此事已介入调查,具体情况以公安部门调查结果为准。同时针对帖子中反映的其他问题,县委、县政府高度重视,相关部门将进行认真细致调查,并依法依规进行处理。

5、大祥区城北路街道办事处回应“邵阳市联都房地产公司不还借款 大祥区政府包庇不作为”

大祥区城北路街道办事处回应:区政府、区政府工作组、城北街道无任何工作人员参与了阳光花园项目转让的洽谈、也未对此项工程转让及工程转让定金的交纳和偿还作出任何担保,也未签署任何意见。联都房地产公司财务至今未能找到邹建华、石定方(乙方)所交阳光花园项目转让定金的任何银行转账依据。 2018年乙方多次到公司要求偿还阳光花园项目转让40万元(合同转让金为20万元)本息资金。公司一直在处理本宗债务纠纷,并于7月18日已通过银行转账支付偿还了3万元。只要邹建华同意按实际情况的合情合理处理意见,联都公司同意将本宗债务纠纷处理到位。

6、桂东县人力资源和社会保障局回应“汝城市政工程公司承建桂东县沤菜水库淹没线上安置房工程”

桂东县人力资源和社会保障局回应:按照谁主管谁负责、属地管理的原则,我局积极配合项目业主单位沤江镇、承建方汝城市政工程公司进行沟通协调处理此事。据查:你分包汝城市政工程公司承建的桂东县沤菜水库移民安置房内的粉刷等业务,有签订承包合同。因该工程还有消防未验收所以后续工程款未拨付出。现该项目的总包郭启东已承诺会回去核实,如确有拖欠农民工工资的现象,将在春节前先行垫付。我局将持续关注事情进展情况,切实维护劳动者的合法权益。

7、湘阴县城市管理行政执法局回应“湘阴县滨湖豪庭别墅违规建设、加高”

湘阴县城市管理行政执法局回应:经执法人员和物业工作人员调查,发现滨湖豪庭18栋别墅原为5层,4层部分屋顶是平顶,该房屋临滨湖路沿线4楼楼层和外墙存在严重漏水现象,业主决定对房屋进行维修,在不改变楼宇主体结构、不影响外观的情况下进行外立面和楼顶补齐改造,业主把5楼平顶补齐后,整个屋面重新倒制,以便永久性防水防漏,最后按照原外观恢复外墙涂层。 对此,在不影响相邻权益的前提下,考虑民生需求,我局决定不予立案处理。特此回复。

8、耒阳市公安局回应“耒阳市电动车上牌一天一个价”

耒阳市公安局回应:前期,我市开展电动车集中登记备案工作由于窗口设置不合理,以及工作人员没耐心解释清楚造成极少数群众认为是强制收费。接到群众反映的问题后,我局高度重视,立即责成电动车管理办公室和安装企业进行整改。目前,已经将全市所有集中备案点的备案登记窗口和商业保险费办理窗口分开设立,同时设立监督举报电话:0734—4309110,如大家办理过程有强制或捆绑收费的情况,欢迎广大群众监督举报,我们将依纪依规严肃处理。

三、 投诉人回声

1、邵阳市四中补课费收得不合理

网友“邵阳市汽车制造厂”:本人1月11号那天头脑发热,错怪了老师,关于收费问题,老师召开家长会早已与家长们沟通并把收费明细发在家长群里,看到那条信息,顿感羞愧不已,愧为四中的学生,事情已被证实,希望不要再对老师和学校造成影响,向老师表达我诚挚的歉意!

2、鄂尔多斯卫生院札萨克分院医院至今不给我转正

网友“正能量的中国”:你好!此事已解决!

3、针对于宁乡市青山桥乡田坪村村民低保被三番两次取消一帖的官方回应提出异议

网友“谢小某”:我是发帖人谢某,感谢这个平台,也感谢国家政策,感谢政府。乡政府工作人员已来我家家访,了解我家中情况,双方已达成一定的共识。谢谢!

4、投诉长沙兆盛房地产有限公司

网友“wawlp145”:大家好,我是此次事件当时人,出现这次事件是双方在处理问题上过于情绪化,且在具体事情在沟通上没有协调清楚,现在经过与开发商的重新协调,已经完美解决此次事件,个人与销售都有过错之处,个人对于自己的购房资格没有审查清楚,销售也有粗心之处,希望大家以后理性对待问题,在做重大决策中充分考虑自身条件,不要因为自己的失误导致意外发生,再而希望大家以后在出现问题时做到充分沟通,避免出现我这样的情况。在这里也谢谢开发商为我妥善处理好这件事情,也谢谢华声在线投诉直通车平台。

5、普洱市景谷傣族彝族自治县景谷镇团山村电力抢修效率低

网友“废物而已”:我是这个投诉的发起人,事情已经解决了,他们工作人员也庭辛苦的。

6、日日顺快递柜乱收费

网友“。。。。”:日日顺乐快递柜问题已经圆满解决,服务人员态度好,建议快递柜上有提示超时收费字样。

7、永州联通4G信号太差

网友“hnyb861021”:永州联通已经实地检查,2019年6月份把基站搞起来!谢谢联通永州公司。

8、反映衡阳东城国际酒店在公共区域私挖地下通道的事件

网友“adoresimon”:目前开发商已经拆除施工围栏了, 希望以后凡事和业主们商量下,做人做事不要太张狂了。

9、涟源刘*华在“中民筑友”湘潭工地身亡,跪求帮助

网友“lxj156”:经多次协商双方已达到调解协议。

10、交通银行信用卡保险代销 诱导客户买保险

网友“曾冬娥”:保险公司已经全额退费了,已无异议了。银行的欠款上午已还进去了,就等银行冲账处理完后清除不良征信了。

11、身份证被冒用贷款影响征信 投诉后获处理

网友“邝*”:我是发贴人邝*,我的事情己经处理好了,感谢这个平台的工作人员,感谢帮我处理这件事的银行行长,不辞辛苦的帮我处理好这件事情,万分感谢。

12、投诉深圳中皇拍卖公司

网友“蒸蒸日上”:我与深圳中皇拍卖公司已经达成共识,之后会把剩下的钱返还我,所以跟帖在此说明事情已经达成共识得到解决,感谢政府的帮助,谢谢

13、郴州市步步高新天地电器城与美的携手虚假销售美的净水器,要求退货退款

网友“13975740199”:美的公司已经妥善处理。

四、投诉直通车与全省近千家单位建立投诉转交机制,很多单位在看到网友投诉后,能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复,及时解答或解决了网友的问题,《湘问·投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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关于《湘问·投诉直通车》

华声在线《投诉直通车》是湖南首个融媒体问政、监督、咨询平台,与湖南日报《舆情》版、新湖南《湘问》频道在人员、后台、数据库、采编流程上互融互通,形成党报、党网、党端三位一体的融媒体问政平台,由湖南日报舆论监督部、华声在线、湖南日报新媒体中心三方联合运营。

平台积极关注“民生、民情、民意”,通过三方联合发函、实地调查采访等方式积极促进问题的解决,与湖南各级各地近1000家单位建立起函件往来及在线投诉转交处理机制,着力搭建各级党政部门与群众沟通的桥梁。

投诉渠道:

1、在线投诉。百度(或手机百度)搜索“投诉直通车”,进入首页点击右上角“我要投诉”,按要求填写相关材料后提交。

2、新湖南APP投诉。扫描右侧二维码,下载新湖南APP,在“湘问”频道进行投诉。

3、Email邮箱投诉。将您的投诉材料及联系方式发送邮件至ts@voc.com.cn邮箱。

4、微信公众号投诉。微信搜索“湖南维权”公众号,回复数字“1”后点击链接进行投诉。

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