回复"中国邮政速递怎么工作的"

我1月10日在淘宝上买了一双鞋【运单号码：ER357536655CS】等了很久后东西还没到，查了后我发现商品1月17已经到达邵东了，之所以还没送到我手上是因为我的电话错了【那是以前的号码，现在应该已经是空号了】，所以我1月20日打客服电话，要求自己去取，当时客服说会尽快与我联系告诉我包裹所在位置，可是等了两天我还是没接到消息，所以1月22日我又打电话给客服，客服问完情况后就挂了，一直到今天1月29日我还是没有得到答复，所以我今天又打了11183的投诉建议项目，得到的也是到时会与我联系的答复，我已经不想再等了，2月1日我要参加我表姐的婚礼，本打算过年要穿的鞋如果连到正月初十都穿不到，我不知道中国邮政速递物流到底是怎么工作的，包裹已经到达我所在城市很久了，即使我填错了电话，但我很快就改过来了，为什么过了这么久我还是不能拿到？每次打电话问客服得到的都是到时与你联系的答复，如此敷衍的回答要等到什么时候才能拿到包裹？我不想把事搞得太严肃，所以只是咨询求助，希望相关单位能尽快解决此事，谢谢！