《湘问·投诉直通车》每日简报(1月4日)

1月3日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖176条，长沙、衡阳、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共83条，宜章四中、宜章二中、醴陵市人民法院、上海奥璨电子商务有限公司、普惠快捷、永兴县教育局、湘阴村委会、城步苗族自治县城市管理行政执法局、广元移动公司、邵阳市委网信办、邵阳市委网信办、捷信中国HCC、中洲乡人民政府、中洲乡人民政府、攸县交通运输局、洞口县交通运输局、长沙轨道集团、隆武公路改建工程洞口段建设协调指挥部、大祥区城市管理和综合执法局、新邵县网络新闻管理中心、株洲火车站、大祥区网管办、邵阳市公安局大祥分局、绥宁县食品药品工商质量监督管理局、株洲市运管处、洞口县黄桥镇人民政府、桃源县交通运输局、沅陵县疾病预防控制中心、株洲火车站、常德市道路运输管理处、常德市公安局交警支队、满婷客服、邵东网宣办、新邵县城乡居民医保管理服务中心、中共株洲市委网信办、湖南移动在线、沅陵县委网信办、宜信普惠、桃源县网管办、邵东县城市公交管理局、株洲市住房和城乡建设局等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《我要投诉邵阳市第二中学高一538班班主任》一帖，已转交至邵阳市第二中学。

2、《请隆回县国土资源局公开羊古坳村四组农田被征用的审批文件》一帖，已转交至隆回县国土局。

3、《沈阳世康膜结构工程有限公司定做膜材7945元不给》一帖，网友投诉已获处理。

4、《东方神树青花椒牙膏欺骗代理》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、洞口县黄桥镇人民政府回复“黄桥镇政府不按规定时间将农保入网”

洞口县黄桥镇人民政府回应：按照上级的统一安排部署，我镇于2018年12月底基本完成2019年新农合款的收缴工作，目前正在组织工作人员进行信息录入工作。因黄桥镇参加新农合人员有9万余人，信息录入工作量较大，需要一定的时间才能全面完成，给你的生活造成一定的困扰，敬请谅解。 关于你反映你奶奶曾米苏于2019年1月2日从邵阳市中心医院出院，因农合信息没有录入无法报销的问题，我镇建议你带好病人缴纳2019年农合款的票据到黄桥镇新农合窗口，工作人员可以优先为你办理农合信息录入工作;或是收集好病人治疗的有关票据，在2019年3月底前在镇农合窗口进行报销(根据上级有关文件规定，跨年度报销工作截止时间为来年3月底)。 关于你反映你爷爷邱盛坤2018年2月在邵阳市中心医院治疗，因农合信息没有录入无法报销的问题，根据上级相关规定，2018年医疗报销截止时间为2019年3月底，现在仍可以办理农合报销手续

2、芙蓉镇人民政府回复“永顺县芙蓉镇兰花洞危房改造不公”

芙蓉镇人民政府回应：向*兴要求在松柏申请房屋重建的诉求不予支持。一是向*兴在芙蓉镇兰花洞档排组有房子不是无房户，达不到无房新建的政策规定。二是扶贫建房政策不允许跨地区，不符合政策。向*兴姐姐称向*兴患有精神病。我镇认为此种说法需到永顺县精神病院进行鉴定。如确实患有精神病达到了住院治疗的条件，我镇将积极联系永顺县精神病院对向*兴进行治疗，并给予一定的救助。因向*兴为五保户(二级残疾)，在自身条件允许的情况，我镇建议向*兴在芙蓉镇敬老院进行集中供养。

3、城步苗族自治县城市管理行政执法局回复“请城步县城管局处理噪音扰民违法现象”

城步苗族自治县城市管理行政执法局回应：近日，由网民发帖反映金太阳儿童服饰城使用高音喇叭促销宣传，影响周边居民的工作和生活问题。获悉情况后，我局党组高度重视，派出执法人员到现场调查核实。经查，金太阳儿童服饰城确实存在用高音喇叭进行促销活动的行为，我单位工作人员现场依法处理之后，该商户存在继续播放噪音的情况。 对此，我单位执法人员依法约谈了该店负责人，随即对其下发限期整改通知书，责令其立即将音响关闭，以后不得再将音响摆在店外进行大音量播放，逾期整改不到位的，我局将按照相关法律法规对其进行处罚。

4、永兴县教育局回复“郴州市永兴县树德中学收取补课费班费”

永兴县教育局回应：据查，1707班、1808班部分家长因其子女学习基础不好，请求老师利用休息时间对学生进行辅导，同时，这些家长在家长微信群倡仪发动捐款，用于发放教师加班补助及班上活动经费，经费由家长委员会管理，科任老师知情未进行制止。至今为止，1707班22名家长自愿捐助700元/人，合计15400元，现学校与家长进行了沟通，同时要求家长委员会将所收捐款全部退还给家长，目前，经费已经全部清退到位。1808班家长代表发了倡议，还未收到捐款，学校已要求他们不要接受捐款。 12月22日上午，县教育局对科任教师进行了批评教育，并要求学校组织召开了全校班主任会议，进一步加强法纪法规和行业规范教育，切实规范办学行为。同时，县教育局竭诚欢迎社会各界对全县学校的办学行为予以监督。

5、长沙轨道集团回复“长沙六号线文昌阁站施工噪声扰民”

长沙轨道集团回应：您好，对于施工所致噪音对您的影响，我们在此深表歉意。经核实，您反映的问题属实。具体工程为文昌阁站地铁项目，施工现场正在进行混凝土浇筑及地下连续墙作业，且存在超过22：00仍继续施工的情况，所产生的噪音及扬尘对周边居民的生活造成一定影响。针对以上问题，我部已向施工单位下达了限期整改通知单，要求施工单位按建筑工地文明施工标准化实施方案以及环保督查相关文件要求整改，采取有效的降噪措施，切实改善施工环境并对施工作业时间进行调整。